連云港打通社保費(fèi)征繳“最后一公里” 多元化繳費(fèi)服務(wù)格局再擴(kuò)大

民之所需，行之所至。今年以來(lái)，連云港市灌南縣稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問(wèn)題，持續(xù)完善居民社保費(fèi)征繳各環(huán)節(jié)服務(wù)，通過(guò)利用網(wǎng)格化管理平臺(tái)，打通社保費(fèi)征繳“最初一公里”和“最后一公里”，覆蓋智能化繳費(fèi)服務(wù)，為繳費(fèi)人帶來(lái)“足不出戶”的便利。

“最初一公里”走好了，群眾繳費(fèi)煩惱也就解決了大半。為此，灌南縣稅務(wù)局依托縣綜合指揮中心的“智慧灌南”網(wǎng)格平臺(tái)，研發(fā)上線稅務(wù)網(wǎng)格，充分運(yùn)用網(wǎng)格化全覆蓋的特點(diǎn)，動(dòng)員全體網(wǎng)格員進(jìn)行線下走訪排查，收集基層信息，從而全面了解群眾辦稅需求;聯(lián)合人社醫(yī)保部門，經(jīng)過(guò)問(wèn)題梳理，形成社保網(wǎng)格化工作清單，推動(dòng)稅務(wù)服務(wù)網(wǎng)格化工作落實(shí)落細(xì);以村干部為“點(diǎn)”、基層代征為“線”、廣大群眾為“面”的“點(diǎn)線面”宣傳輔導(dǎo)格局，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、人社中心、醫(yī)保中心、經(jīng)辦銀行等部門組建聯(lián)動(dòng)網(wǎng)格，形成“兩險(xiǎn)”征繳宣傳輔導(dǎo)“同心圓”。

“臨近年底，正是城鄉(xiāng)居民和靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)的高峰期，為全力做好社保征繳工作，縣局與縣綜合指揮中心、人社和醫(yī)保部門開展聯(lián)合會(huì)議，布置相關(guān)工作。全縣共發(fā)放宣傳資料5萬(wàn)余份，縣局已舉辦網(wǎng)格工作培訓(xùn)會(huì)2場(chǎng)，通過(guò)政府官網(wǎng)、微信群、公眾號(hào)、網(wǎng)格平臺(tái)等渠道加大宣傳。”灌南縣稅務(wù)局社保非稅股的負(fù)責(zé)人介紹道，微信公眾號(hào)“智慧灌南”的后臺(tái)網(wǎng)格員將反饋的繳費(fèi)問(wèn)題推送到負(fù)責(zé)稅務(wù)、人社或醫(yī)保部門的網(wǎng)格指導(dǎo)員手中，采用“線上解決問(wèn)題，線上反饋處理結(jié)果”的雙向工作機(jī)制，并融入政府12345監(jiān)督范圍，確保服務(wù)成效落地，力爭(zhēng)讓惠民政策的春雨，精準(zhǔn)滴灌到每一位群眾。真正落實(shí)參保繳費(fèi)服務(wù)的“最初一公里”的情況上報(bào)和“最后一公里”的結(jié)果反饋。

關(guān)愛(ài)特殊繳費(fèi)群體不能只是喊喊口號(hào)，付諸行動(dòng)刻不容緩。“聽說(shuō)政府幫我們把社保給繳了，這是真的在為老百姓辦實(shí)事啊。”家住新安鎮(zhèn)劉園村的83歲老人劉照芹，在聽說(shuō)今年兩險(xiǎn)被政府繳清之后激動(dòng)不已。

稅務(wù)部門為全縣的特殊繳費(fèi)群體提供專門服務(wù)，對(duì)醫(yī)保認(rèn)定的特殊人群的數(shù)據(jù)進(jìn)行專項(xiàng)核對(duì)，導(dǎo)入系統(tǒng)標(biāo)識(shí)，減少誤繳產(chǎn)生，最后由縣財(cái)政和縣醫(yī)保兜底代繳;而對(duì)于中專學(xué)生，協(xié)助醫(yī)保部門提前在稅務(wù)信息系統(tǒng)導(dǎo)入標(biāo)識(shí)，保障中專學(xué)生不因醫(yī)保系統(tǒng)故障處理滯后而延誤繳費(fèi)或錯(cuò)誤繳費(fèi)，安排專人對(duì)接聯(lián)絡(luò)學(xué)校，以班級(jí)為單位不斷提醒、跟進(jìn)學(xué)生線上繳費(fèi)工作。

能否做到及時(shí)繳費(fèi)關(guān)系到每個(gè)人能否享受到正常待遇。對(duì)此，稅務(wù)部門向城鄉(xiāng)居民和靈活就業(yè)群體及時(shí)發(fā)送個(gè)性化繳費(fèi)短信，提醒敦促?gòu)V大繳費(fèi)人按時(shí)繳費(fèi)。據(jù)反饋，廣大繳費(fèi)人對(duì)個(gè)人參保繳費(fèi)記錄的知情需求度最高，于是，稅務(wù)部門快馬加鞭推出個(gè)人參保繳費(fèi)查詢功能，隨時(shí)隨地就可實(shí)現(xiàn)參保查詢。“打開‘江蘇稅務(wù)’APP，按照步驟要求操作，輸入信息，即可完成查詢;使用‘智慧灌南’平臺(tái)自主上報(bào)繳費(fèi)問(wèn)題，網(wǎng)格流轉(zhuǎn)，線上解決、線上反饋。”灌南縣稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人用手機(jī)演示。

“現(xiàn)在手機(jī)上直接繳費(fèi)或上報(bào)情況問(wèn)題，真的實(shí)現(xiàn)‘足不出戶’或‘足不出村’把事辦了。”繳費(fèi)人劉先生說(shuō)。為推動(dòng)繳費(fèi)便利化，灌南縣稅務(wù)局充分發(fā)揮掌上繳費(fèi)“不見面、易操作、實(shí)時(shí)繳”的優(yōu)勢(shì)，輔導(dǎo)繳費(fèi)人通過(guò)“江蘇稅務(wù)”APP、微信、支付寶和“智慧灌南”等多種網(wǎng)上繳費(fèi)和服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)“兩險(xiǎn)”申報(bào)“掌上繳、網(wǎng)上辦”，多元化繳費(fèi)服務(wù)格局再擴(kuò)大，讓繳費(fèi)更省事、更方便。

下一步，稅務(wù)部門會(huì)持續(xù)拓展線上社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)辦理渠道，優(yōu)化便民服務(wù)舉措，進(jìn)一步滿足不同群體多樣化、個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求。(戴玉婷 沈修海)

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