互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轟轟烈烈搶紅包大戰(zhàn)變成棄之可惜食之無味的“雞肋”

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“紅包營(yíng)銷”本質(zhì)上是商業(yè)行為，不能含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容。如果平臺(tái)宣傳的紅包金額很大，實(shí)際發(fā)放的金額不大甚至小了很多，就可能涉嫌以夸大內(nèi)容收割公眾關(guān)注度、信任力和流量。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)亟待端正營(yíng)銷理念，拿出足夠的誠(chéng)意和善意，進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化搶紅包活動(dòng)規(guī)則，以實(shí)際的投入和公平的分享贏得用戶的認(rèn)同與支持。

今年春節(jié)，各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛推出搶紅包活動(dòng)，一些公司甚至打出高達(dá)“20億”現(xiàn)金紅包的營(yíng)銷廣告，意在吸引新用戶注冊(cè)，提高用戶活躍度。據(jù)媒體實(shí)測(cè)，今年互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)放的紅包大多有提現(xiàn)門檻，一些要滿5元才能提現(xiàn)，若想湊滿需要花費(fèi)不少精力。

“一頓操作猛如虎，最后分了一塊五”，這是很多用戶搶紅包的感言，現(xiàn)實(shí)與夢(mèng)想的差距實(shí)在太大了。人們最初都是被平臺(tái)動(dòng)輒數(shù)億元、數(shù)十億元的現(xiàn)金紅包吸引，以為按照平臺(tái)的游戲規(guī)則，自己能夠分到少則幾十元、多則幾百元甚至上千元的大紅包，參與熱情高漲。不料活動(dòng)結(jié)果如此不堪，費(fèi)了這么大勁，居然只有幾塊、十幾塊錢紅包，有的用戶最終才分了幾毛錢，連流量費(fèi)都不夠，令不少參與者大失所望。

平臺(tái)發(fā)起搶紅包活動(dòng)，本意是為了導(dǎo)流促銷，利用紅包的春節(jié)效應(yīng)，聚集龐大人氣，實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)，屬于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式。按照廣告促銷規(guī)律，當(dāng)然是在花同等費(fèi)用條件下，覆蓋面越廣、受眾越多廣告效果越好，但實(shí)際情況是，參與搶紅包活動(dòng)的人數(shù)越多，關(guān)注度也越高，營(yíng)銷效果越好，單個(gè)紅包的金額反而小了。這就與用戶的意愿相悖，轟轟烈烈搶紅包大戰(zhàn)的結(jié)果，變成了棄之可惜食之無味的“雞肋”。

進(jìn)而言之，不僅是紅包金額過小，未達(dá)到用戶的心理預(yù)期，平臺(tái)還對(duì)紅包提現(xiàn)設(shè)置了較高的門檻。多家平臺(tái)規(guī)定，1元以下不能提現(xiàn)，必須湊滿一定的金額，才能順利提現(xiàn)，比如滿5元、20元等。這個(gè)提現(xiàn)額度看似不大，但考慮到不少紅包金額只有幾毛錢或幾塊錢，實(shí)際上門檻就變得很高，要想湊夠金額，達(dá)到提現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)并不容易。

不僅如此，部分平臺(tái)還對(duì)紅包提現(xiàn)設(shè)置了時(shí)限，超過限定時(shí)間仍未能湊夠提現(xiàn)金額，就會(huì)失去提現(xiàn)資格，紅包就要退還給平臺(tái)。在紅包提現(xiàn)過期作廢等限制下，很多網(wǎng)友覺得提現(xiàn)太麻煩，或者紅包小得壓根兒沒法取出來，有意無意之間只能放棄。由此一來，平臺(tái)動(dòng)輒宣稱發(fā)數(shù)億元、幾十億元紅包，但在各種限制下，相當(dāng)數(shù)額紅包并未到達(dá)用戶手里，最終平臺(tái)實(shí)際發(fā)出了多少紅包，只有平臺(tái)自己心里最清楚。

平臺(tái)搶紅包是春節(jié)期間最熱門的促銷活動(dòng)之一，具有參與者眾多、轉(zhuǎn)換率高、廣告性價(jià)比高的特點(diǎn)。然而從實(shí)際情況看，一些平臺(tái)的搶紅包活動(dòng)更像一種促銷噱頭，雷聲大雨點(diǎn)小，平臺(tái)人為設(shè)定的限制太多太復(fù)雜，導(dǎo)致用戶投入的精力過多，收益卻很有限，讓用戶覺得太不值當(dāng)。這類活動(dòng)會(huì)過度透支用戶的參與熱情，令搶紅包活動(dòng)的吸引力下降，如果參與的用戶越來越少，搶紅包活動(dòng)恐怕也將走向末路。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“紅包營(yíng)銷”本質(zhì)上是商業(yè)行為，應(yīng)當(dāng)遵守誠(chéng)信原則，不能含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。如果企業(yè)宣傳的紅包金額很大，實(shí)際發(fā)放的金額不大甚至小了很多，就可能涉嫌以夸大內(nèi)容收割公眾關(guān)注度、信任力和流量，甚至有誤導(dǎo)宣傳之嫌。

從財(cái)務(wù)角度看，預(yù)算和決算是兩碼事，決算數(shù)據(jù)和預(yù)算數(shù)據(jù)往往不一致，為接受公眾監(jiān)督，各級(jí)政府部門既曬預(yù)算又曬決算，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有必要借鑒政府部門的做法，針對(duì)幾十億、上百億元的“春節(jié)紅包大項(xiàng)目”，在曬出“預(yù)算”數(shù)據(jù)后，也應(yīng)在合適的時(shí)間節(jié)點(diǎn)曬出“決算”數(shù)據(jù)，滿足公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，讓公眾對(duì)平臺(tái)發(fā)紅包預(yù)算、決算等有全面的了解。

總之，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)亟待端正營(yíng)銷理念，拿出足夠的誠(chéng)意和善意，進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化搶紅包活動(dòng)規(guī)則，以實(shí)際的投入和公平的分享贏得用戶的認(rèn)同與支持。

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