西安“塑美創(chuàng)佳爭(zhēng)優(yōu)”提升服務(wù)水準(zhǔn) 讓游客體驗(yàn)到歷史之美

您是否想過這樣游覽西安，在“最美景區(qū)”里感受長(zhǎng)安美景，從“最優(yōu)文旅服務(wù)團(tuán)隊(duì)”、“十佳導(dǎo)游”的服務(wù)中體驗(yàn)老友般的貼心，再去“最美民宿”放松身心體會(huì)都市中的靜謐………

隨著西安市文旅局聯(lián)合西安市城管局、西安市文物局持續(xù)開展“塑美創(chuàng)佳爭(zhēng)優(yōu)”評(píng)選活動(dòng)，不僅在行業(yè)內(nèi)掀起比拼趕超、搶優(yōu)爭(zhēng)先的良好氛圍，也凈化了市場(chǎng)環(huán)境，提升了服務(wù)水準(zhǔn)。

“以后會(huì)經(jīng)常來西安旅游”

談起帶孩子西安暑期旅游的感受，深圳游客巨先生一連說了好幾個(gè)“沒想到”。“一是西安的古今交融、多姿多彩的城市形象留下深刻印象，西安開放、現(xiàn)代、時(shí)尚的氣質(zhì)在國內(nèi)都首屈一指!”巨先生說，尤其是入夜后絢麗璀璨、美輪美奐的大唐不夜城，摩肩接踵行走其間，宛如穿越回了盛世大唐，“來到西安，就像走進(jìn)了一座天然的活態(tài)博物館，感受中國千百年來的滄桑巨變，體驗(yàn)中華歷史文化的獨(dú)特魅力。”

讓巨先生更為感慨的則是西安文明旅游、服務(wù)水準(zhǔn)之高，在國內(nèi)名列前茅。 “每個(gè)景區(qū)的廁所都是那么干凈，一塵不染，隨處可見的文明標(biāo)志讓人覺得十分貼心。”巨先生說，在機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、旅游集散中心、賓館、飯店，創(chuàng)意美觀的文明行為宣傳牌，飯店里有序排隊(duì)的食客，景區(qū)中掃碼預(yù)約排隊(duì)的游客，還有洋溢著微笑的工作人員，一切是那么的井井有條，服務(wù)到位，“以后我會(huì)經(jīng)常來西安旅游，這里一步一風(fēng)景，一景一陶然，讓人體驗(yàn)到歷史之美，文明之風(fēng)，服務(wù)之范!”

堅(jiān)持把主題實(shí)踐活動(dòng)與提升行業(yè)品質(zhì)結(jié)合

事實(shí)上，從“提檔升級(jí)”到“攻堅(jiān)克難”再到“常態(tài)長(zhǎng)效”，這喜人成果的背后是西安文旅堅(jiān)持把主題實(shí)踐活動(dòng)與提升行業(yè)品質(zhì)、營造全運(yùn)氛圍、彰顯城市形象緊密結(jié)合，體現(xiàn)文旅人奉獻(xiàn)十四運(yùn)、服務(wù)十四運(yùn)的信心與決心。

據(jù)了解，市文旅局圍繞“奉獻(xiàn)十四運(yùn)，當(dāng)好東道主”的中心理念，確定了一個(gè)主題“精彩十四運(yùn) 文旅有力量”，制定了一套標(biāo)準(zhǔn)，聚焦A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社、導(dǎo)游4大領(lǐng)域，細(xì)化制定了7大類43項(xiàng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化培訓(xùn)和宣傳引導(dǎo)，綜合提升服務(wù)品質(zhì)。

其中，由西安市文旅局聯(lián)合西安市城管局、西安市文物局評(píng)選推薦“最美景區(qū)”，聯(lián)合市商務(wù)局評(píng)選推薦“最美民宿”，并全面承擔(dān)評(píng)選推薦“十佳導(dǎo)游”和“最優(yōu)文旅服務(wù)團(tuán)隊(duì)”任務(wù)，通過大力表彰與宣傳，營造良好氛圍，凝聚正能量，傳播好聲音，彰顯新形象，為成功辦一屆精彩圓滿的體育盛會(huì)貢獻(xiàn)西安文旅力量。

“塑美創(chuàng)佳爭(zhēng)優(yōu)”評(píng)選總投票數(shù)超364萬

據(jù)悉，“塑美創(chuàng)佳爭(zhēng)優(yōu)”評(píng)選活動(dòng)啟動(dòng)以來，受到廣泛關(guān)注。西安市文旅行業(yè)市場(chǎng)主體和導(dǎo)游積極參加，經(jīng)過區(qū)縣初審和推薦共有500余個(gè)市場(chǎng)主體和導(dǎo)游參評(píng)。大家熱情響應(yīng)，爭(zhēng)做西安市“最美景區(qū)”“最美民宿”，爭(zhēng)當(dāng)“最優(yōu)文旅服務(wù)團(tuán)隊(duì)”、“十佳導(dǎo)游”，同時(shí)開通了線上網(wǎng)絡(luò)投票，總投票數(shù)超364萬。另外，本次活動(dòng)受到多家主流媒體廣泛關(guān)注，相關(guān)新聞吸引了超300萬人參與轉(zhuǎn)載宣傳，達(dá)到了以評(píng)促優(yōu)、以優(yōu)提質(zhì)、典型引領(lǐng)的活動(dòng)效應(yīng)。

“讓我們一起期待評(píng)選結(jié)果，賡續(xù)文明薪火，融入時(shí)代特質(zhì)，為我市打造絲路文化高地，建設(shè)傳承中華文化的世界級(jí)旅游目的地城市，提供新機(jī)遇，開創(chuàng)新平臺(tái)!”市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

(文/圖 西安報(bào)業(yè)全媒體記者 楊明)

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