保護消費者合法權益 天津開展2021“網劍行動”

為深入落實國家市場監督管理總局等十四部委《2021網絡市場監管專項行動(網劍行動)方案》，充分發揮天津市網絡市場監管部門聯席會議制度作用，集中整治網絡市場突出問題，凈化網絡市場環境，保護消費者合法權益，日前，天津市市場監督管理委員會印發《天津市市場監管系統2021網絡市場監管專項行動(網劍行動)方案》，自2021年9月至11月底開展2021網絡市場監管專項行動(網劍行動)。

進一步督促平臺企業落實責任。一是做好督促指導。督促電子商務平臺落實資質核驗、登記等義務，不斷完善平臺規則。指導平臺經營者進一步加強對平臺內經營者身份信息的管理、公示，提醒平臺內經營者依法辦理市場主體登記，全面落實不需要登記的經營者自我聲明公示。二是加大監管力度。進一步加強對電子商務經營者經營信息公示的監督管理，強化電子商務經營活動亮照、亮證、亮標監管，依法嚴厲打擊未經信息公示開展經營活動、網絡交易平臺未區分標記已辦理市場主體登記和未辦理市場主體登記等違法違規行為。

強化對排除、限制競爭等問題治理。一是打擊網絡不正當競爭行為。堅決治理平臺“二選一”等違法行為。嚴厲打擊網絡交易經營者虛假宣傳、刷單炒信、商業詆毀、違規促銷等不正當競爭行為。嚴厲打擊平臺經營者對平臺內經營者進行不合理限制或者附加不合理條件，干涉平臺內經營者以及平臺下游關聯經營者自主經營等違法行為。二是規范網絡市場秩序。依法查處低價傾銷、價格欺詐、未按規定明碼標價等價格違法行為。嚴厲查處網絡交易中侵犯商標專用權、假冒專利等違法行為。

加強重點商品、服務、社會熱點問題治理。一是以野生動植物、勛章獎章紀念章、有毒有害物質等為監測監管重點，督促平臺經營者集中排查、清理違法違規信息，嚴厲打擊網絡銷售禁售、限售商品等違法行為。二是以食品(含保健食品)、藥品、化妝品(含兒童化妝品)、醫療器械、防疫用品、老人兒童用品、服裝鞋帽等輿情熱點、社會集中反映、關系公眾生命健康安全的產品為重點，嚴厲打擊網絡銷售侵權假冒偽劣商品等行為。三是依法懲處網絡直播領域銷售“三無產品”、侵權假冒偽劣產品和虛假宣傳等行為，督促直播平臺經營者健全交易保障設施。進一步壓實平臺發布廣告的審核責任，嚴厲打擊線上教育培訓、醫療服務、保健食品等重點領域虛假違法廣告行為。督促引流推廣類經營者加強對發布信息的合規性審查，及時主動排查所發布信息中涉詐話術等違法信息。

深入推動消費者合法權益保護。規范網絡促銷活動，集中整治虛假打折、預售商品不適用7日無理由退貨等侵害消費者權益的違法行為。聚焦個人信息保護，集中整治移動終端APP違法違規收集、使用個人信息等行為。遏制互聯網“大數據殺熟”等行為。嚴厲打擊平臺利用格式條款或服務標簽作出對消費者不公平、不合理的規定或誤導消費者等行為。加強網售農產品等產品質量監管，聚焦消費者投訴多和社會關注度高的產品加強質量監督抽查，督促平臺經營者切實履行質量主體責任，建立完善質量管控體系。

探索推進網絡商品交易監管新方式。進一步優化網絡市場監管工作運行機制，加強信用監管和智慧監管，統籌運用信用監管與“雙隨機”抽查，合理分配監管資源，科學運用企業信用風險分類結果，提高監督檢查的靶向性、精準性。協同推進對網絡市場發展新模式新業態的分析研判和線上監管執法工作探索，探索推動網絡交易跨區域執法協作方式，構建起事中事后監管長效機制。

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關鍵詞： 網絡市場環境 網劍行動 消費者 合法權益