今年底家政服務員能否全面持證上崗？ 廣東省商務廳：有難度

新快報訊 記者王娟 通訊員胡志慧報道 廣東省商務廳在2020年印發了《廣東省商務廳關于施行家政服務員持證上崗制度的通知》，要求到2021年底，實現家政服務員全員持證上崗。這一目標，能實現嗎？廣東省商務廳上線廣東民聲熱線時坦言，這項探索性的工作，當初提出了預期的目標，從現在來看，離這個目標還有一定的差距，時間也很緊迫。

省商務廳相關負責人表示，與一般的產品服務、商品服務相比，家政服務有它的特殊性。這個行當存在時間已經很長，但它的規范化作為一種職業，設定標準進行規范化的培訓、服務規范化、管理規范化的進程還是很短，也是這些年發現這些問題需要家政行業大發展的時候才提上議事日程。而目前市場對家政從業人員的職業信息、職業經歷、職業技能等問題，都還在探索過程，首先是要將其作為職業化的部分做起來，把社會上沒有納入統一管理的部分逐步納入統一管理，這有一個過程。

據透露，廣東去年就設計了“上門服務證”，按照國家的要求實現這個目標，要今年年底全覆蓋。目前，相關部門正在緊鑼密鼓培訓、體檢，讓家政服務人員達到拿證標準。

相關負責人表示，從政府的角度來講，不可強迫所有的家政人員必須拿證。“這是市場化的行為，只要消費者愿意請，她是可以上崗的。”因此，這需要政府和消費者共同努力，把市場培育起來，使經過正規的培訓、體檢和考試合格的家政人員才能持有“上門服務證”。同時，消費者也可要求服務人員出示這個證，從而倒逼家政服務人員去申請這個證，這樣才能促使辦證速度的加快。該人士也表示，因為家政服務目前市場是供不應求，因此大量的中小企業及家政服務人員對辦證沒有積極性。

據介紹，目前市場上的家政服務市場人員構成分為三類：一是通過正規職業學校進行職業教育培訓的人，這部分人通過順利的考試、培訓、實習，從而拿證；二是家政公司，人員比較自發，要進一步地規范管理；三是散發的零工。問題需要逐步解決，要加強對各類的中介機構的管理，這個過程不可能一步到位。此外，對社會零散用工如何有效管理，還需要研究。

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