甘孜、臨夏超七成貓超包裹送到家 菜鳥(niǎo)在雙11加力快遞上門(mén)

金羊網(wǎng)訊 “雙十一買(mǎi)的30斤狗糧，扛上6樓給送上門(mén)了，快遞小哥辛苦！”11月11日晚上，家住江西南昌市滕王閣街道的吳小姐略感意外。她原本擔(dān)心，雙11這樣的物流高峰期，快遞員很難做到快遞上門(mén)，尤其是重貨。

11月12日，記者從菜鳥(niǎo)獲悉，11月11日當(dāng)天，菜鳥(niǎo)直送在298個(gè)城市將天貓超市消費(fèi)者的雙11包裹送到消費(fèi)者手中。11月1日至11日期間，菜鳥(niǎo)驛站在全國(guó)100個(gè)城市的大部分站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了按消費(fèi)者的需求送貨上門(mén)。

從2020年起，菜鳥(niǎo)已在逐步探索，通過(guò)差異化的末端上門(mén)服務(wù)，提升消費(fèi)者的收貨體驗(yàn)。據(jù)悉，今年11月1日至17日，菜鳥(niǎo)在天貓雙11期間，規(guī)模化推行快遞包裹送貨上門(mén)。

為了在物流高峰期保障快遞上門(mén)，菜鳥(niǎo)驛站位于全國(guó)上百個(gè)城市的站長(zhǎng)們使出渾身解數(shù)，就近招聘兼職的“全民送貨員”，小區(qū)保安小哥、保潔阿姨踴躍加入。

四川成都華府春天小區(qū)，從事航空物流工作的小段看到驛站的高薪招聘，從11月1日起，請(qǐng)年假在該小區(qū)的驛站站點(diǎn)兼職做“全民送貨員”，每天150個(gè)包裹，加上各種補(bǔ)貼，他算了算，每天可以?huà)?00多元，14天加起來(lái)能掙八九千元。11月1日至11日期間，菜鳥(niǎo)驛站在全國(guó)100個(gè)城市的大部分站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了按消費(fèi)者的需求送貨上門(mén)。北京西城裕中東里驛站、臺(tái)州溫嶺雞鳴村186號(hào)驛站、長(zhǎng)春首地首城57號(hào)樓驛站，都有超過(guò)25000個(gè)包裹送上門(mén)。

而在廣大校園，350輛菜鳥(niǎo)無(wú)人車(chē)“小蠻驢”雙11期間挺進(jìn)全國(guó)70多城的200多所高校，為近千萬(wàn)名師生送貨到樓。其中四川文化藝術(shù)學(xué)院、浙江大學(xué)、天津師范大學(xué)、河北工程大學(xué)、閩南理工學(xué)院，五所高校師生收到由小蠻驢送達(dá)的快遞量位居全國(guó)前五。

11月11日，遼寧鞍山，特大暴雪還沒(méi)有完全融化，菜鳥(niǎo)直送配送員梁中元每天5點(diǎn)起床，徒步1小時(shí)來(lái)到站點(diǎn)，用小推車(chē)?yán)峡爝f再徒步1小時(shí)到配送區(qū)域，給居民把網(wǎng)購(gòu)的生活物資送上門(mén)。菜鳥(niǎo)直送運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人沈建鋒介紹說(shuō)，“菜鳥(niǎo)直送承諾，雙11期間，非特殊原因，天貓超市的商品一律送貨上門(mén)，如果沒(méi)有達(dá)成，消費(fèi)者可以獲得賠償。”

11月11日當(dāng)天，東至浙江舟山市，北至黑龍江齊齊哈爾，西至西藏當(dāng)雄縣，南至三亞，全國(guó)298個(gè)城市的消費(fèi)者親手簽收了由菜鳥(niǎo)直送配送員交付的天貓超市包裹。其中，連地處偏遠(yuǎn)的四川甘孜藏區(qū)自治州和甘肅臨夏回族自治州，也有超過(guò)73%的天貓超市包裹實(shí)現(xiàn)了送貨上門(mén)。

雙11數(shù)以?xún)|計(jì)的包裹，都由辛苦奔波的一線快遞員送達(dá)。為了表達(dá)謝意，雙11期間，菜鳥(niǎo)投入了上億元用于補(bǔ)貼快遞員，鼓勵(lì)他們提升服務(wù)質(zhì)量。

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