第三屆廣電4K用戶節正式啟動，多項惠民措施回饋廣電用戶

廣東省廣播電視網絡股份有限公司（下稱“廣東廣電網絡”）主辦的“我為群眾辦實事”實踐活動暨第三屆廣電4K用戶節于11月15日正式開幕。本屆用戶節結合“我為群眾辦實事”實踐活動，以“看高清、提網速、送健康、保安全”為主線，實施一大批惠民舉措，推動發展成果更多更公平惠及全體人民。據悉，廣電4K用戶節已舉辦至第三年，正逐步發展為省內知名的惠民品牌活動，往屆實施的“五個一”服務、“4K進鄉村”行動備受用戶好評。今年，廣東廣電網絡將持續在服務、產品、公益等方面發力，推出四大舉措用心回饋千家萬戶。

一是提升服務質量，“讓用戶少跑腿”。廣東廣電網絡深入展開“我為群眾辦實事”，通過升級微信營業廳在線客服功能、規范和優化裝維人員上門服務流程、公示服務質量承諾、健全電子繳費渠道、深入社區開展便民地推活動等舉措，實現“服務送上門，數據多跑路，用戶少跑腿”，以“一站式業務辦理”和“一次性故障解決”為抓手，推進“裝維營服”一體化服務。

廣電便民地推活動

廣電電子渠道服務

二是高清頻道升級，“雙免”寬帶普惠。廣東廣電網絡已推進高清翡翠、高清明珠、高清/4K央視奧林匹克等頻道的全省落地和信號覆蓋工作，全省U點家庭服務器用戶將享受到高清粵語節目收視、4K超高清觀賽體驗。同時，開展“雙免”寬帶普惠計劃，為符合條件的用戶提供“寬帶免費提速”和“全屋WiFi信號免費檢測”服務，以品質網絡助力家庭娛樂升級。

三是套餐優惠升級，精彩全家同看。廣東廣電網絡推出多重電視套餐優惠，包含:廣電愛奇藝優惠訂購，全網價優;“超級全家享”套餐，尊享廣電千兆全業務;訂套餐送等額家電優惠等，更好地滿足不同用戶需求，讓利于民，回饋用戶。

四是多方合作，助力公益。廣東廣電網絡將與多家政府單位開展多樣的民生主題活動:全民消防運動會、少兒體育嘉年華、健康中國·傳承中醫藥文化科普、農村交通主題宣講等，將安全、健康知識輻射到社區、學校、企業、農村和家庭，助力安全文明出行，倡導綠色健康生活方式。今年三月以來，廣東廣電網絡與廣東省消防總隊、廣東省交管局等單位通力合作聯手，陸續建成“廣東消防電視服務廳”、“廣東交警電視門戶”等大屏專區，為營造良好的社會安全環境貢獻廣電力量。

△《廣東消防》電視服務廳在廣電網絡電視平臺正式上線

廣東廣電網絡將繼續堅持“以用戶為根本”的發展戰略，積極推動“以用戶為中心”的工作，展現“黨媒政網”擔當，切實把黨史學習教育成果轉化為推動第三屆廣電4K用戶節工作的強勁動力，扎實履行服務群眾、服務用戶、服務社會的職責。以優質服務和優惠產品為抓手，公益合作、惠民活動相輔相成，將“廣電4K用戶節”打造成為粵港澳大灣區智慧廣電示范區標桿活動，讓廣大人民群眾享受新數字家庭美好生活。

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關鍵詞： 惠民 廣電 用戶