廣東打造人社服務金字招牌

羊城晚報全媒體記者 周聰 通訊員 粵仁宣

辦事排隊長、時間長怎么破；跑腿多、證明多如何減；服務不周，便民設施不方便，群眾體驗感差如何改進？

12月15日，記者從廣東省人社廳了解到，2018年以來，廣東人社部門以人民為中心思想，將行風建設作為“一號工程”抓緊抓實。大力實施簡政放權、優化流程、創新服務，加大服務供給，通過人社政務服務標準化、信息化、便民化不斷增強，群眾滿意度顯著提升，打造廣東人社服務金字招牌。

整合事項、放權改革

64項職能壓減至17項

“能放則放、重心下移、便民利民”面對辦事排隊長、時間長的問題，廣東人社部門大力推進簡政放權、放管結合、優化服務，精準合理地向基層放權，加強對基層承接部門的指導與監督，確保人社政務服務放得下、接得住、管得好。

“省、市、縣（區）逐級清理、下放、取消相關職權，逐步將人社公共服務事項下沉到鎮街一級的公共服務中心。”省人社廳相關負責人介紹，“近年來，我廳取消省級行政職權8項，整合事項16項，移除權責清單事項23項，下放16項省級行政職能和115項行政處罰，將原有的64項職能壓減至17項，目前僅保留2項行政許可。”

與此同時，聚焦“雙區驅動、雙核聯動”，放權支持國家和省改革試點，廣東省人社廳累計向自貿區、廣州黃埔區下放5項省級權限。

擴大穗深人社部門自主權，向廣州、深圳下放正高級職稱評審權。向近300家機構或行業協會下放職稱評審權，其中具備職稱自主評審權的單位近200家。取消水平評價類技能人員職業資格，實施社會化職業技能等級認定。

簡化流程、內部核查

全省共精簡各種證明材料2300多項

針對跑腿多、證明多群眾辦事難的情況。廣東打造建設人社政務事項、服務內容、服務方式的標準體系。

各地全面梳理本級政務服務事項清單和辦事指南，全省實現同一事項業務名稱、流程、時限、材料等要素“十統一”，實現全省人社服務同一事項無差別受理、同標準辦理。

精簡優化辦事流程，以“三減一快”為重點，進一步簡化優化業務流程，集中整合數據資源，通過網絡核驗、內部核查、告知承諾等方式，開展人社服務快辦行動，開展兩輪事項流程再造，推進人社政務服務“打包辦”、“提速辦”、“簡便辦”、“省內通辦”和“跨省通辦”。

近年來，全省共精簡各種證明材料2300多項，實現了辦事企業和群眾提供材料減少43%；少填報數據信息757項，減少54%；少跑動48次，減少50%；123項服務實現“零跑腿”；辦理時限提速50%；實現16個“一件事”打包辦、29個異地事項跨省辦、60個事項省內通辦。廣州市進駐政務服務網事項137個，100%實現“最多跑一次”，80%以上事項“辦事不用跑”。

省本級整合原分散對外服務窗口26個、事項56項，打造統一的綜合服務大廳，推行“一窗通辦”，真正實現讓群眾“只進一扇門”。全省67個縣區統一標準化的社會保險經辦服務大廳已基本建成。

提升信息化水平

打造集中統一平臺實現“一網通辦”

在新時代，廣東人社服務以大數據思維為突破，以一體化平臺為支撐，以數字化轉型為驅動，積極推進一網通辦”、“指尖辦理”、“一卡通用”。為行風建設注入源源不斷的數字力量。

廣東人社部門全面整合信息資源，打造省、市、縣、鎮、村五級統一平臺。創新“平臺+應用群”架構模式，將82個子系統聯結整合為“統一整體”。集中匯聚和統一調度全省1億多人口超340T基礎信息、參保信息、就業信息等數據。

省、市、縣三級2萬余人社政務服務實施事項網辦率96.7%；全程網辦占比 81.2%。全省累計簽發電子證照141種超1億張，開通網辦業務、職業技能鑒定、專技人員資格考試證書等8類電子印章。

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