廣州市荔灣區成立全國首家新業態勞動者權益監測服務保障中心

文/圖 羊城晚報全媒體記者 李煥坤 通訊員 荔宣

12月17日，廣州市荔灣區新業態勞動者權益監測服務保障中心正式揭牌。該中心是全國首家新業態勞動者權益監測服務保障中心。

近年來，外賣送餐服務、網絡預約出租汽車服務、電子商務等類型企業迅速發展，依托互聯網平臺就業的網約配送員、網約車駕駛員、互聯網營銷師等新就業形態勞動者數量大幅增加，維護保障勞動者勞動權益和促進新業態企業健康發展成為社會關注的熱點問題。

荔灣區在人社綜合服務和街道多元化調解服務機制基礎上，推進荔灣區新業態勞動者權益監測服務保障中心試點建設，創新打造“三個三”工作模式，即政府方、工會方、企業方“三方”協同工作機制，“監測+服務+保障”三位一體的服務體系，市、區、街道“三層”服務網絡。

中心還設置五大服務平臺：綜合受理平臺、調解服務平臺、權益維護平臺、就業服務平臺和信息收集監測平臺，為勞動者和企業提供法律法規咨詢、勞動法律援助、勞動糾紛調解、社會保險服務、職業技能培訓等十二項服務。中心建立前中后一體化綜合服務體系，勞動者和企業可通過前端綜合受理平臺窗口或掃描“新業態權益服務”二維碼進行服務訴求預約申請，中端設立“新業者調解小屋”，為來訪者提供調解服務，對于前端中端無法現場解決的訴求，將通過預約轉介方式進入后端進一步調處化解和提供保障服務。

下一步，荔灣區將繼續深入開展區新業態勞動者權益監測服務保障中心試點建設工作，健全區街聯動機制，構建新業態勞動人事爭議調解網格化服務體系。同時，進一步拓展建設企業調解委員會，充分發揮企業工會基層調解作用，推進更全面更高效更便民的新業態權益保障服務。

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