“小”物業牽動“大”民生 湖北咸寧落實監督推動小區物業問題解決

“小”物業牽動“大”民生。住宅小區物業管理服務的好壞，關系著人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。

12月17日，從咸寧市人大常委會獲悉，近年來，市人大常委會積極踐行全過程人民民主，聚焦小區物業管理與服務中群眾反映強烈的問題，依法履職盡責，持續跟蹤問效，以實打實的監督推動問題解決。

衛生環境差、停車難、私搭亂建現象時有發生……

群眾最關心的問題是什么，人大就詢問什么。咸寧市人大常委會對全市物業服務和管理工作持續4年跟蹤監督、先后開展2次專題詢問、2次滿意度測評。

2018年10月24日，首次專題詢問現場，市人大常委會組成人員和市人大代表，就小區業主委員會成立和發揮作用、物業公司選聘和進駐、物業費收取、電梯加裝、業主停車難、私搭亂建等進行詢問，15家市政府相關部門負責人逐一作答，承諾限期解決。

2019年10月31日，市五屆人大常委會第二十一次會議聽取和審議市政府關于全市物業服務和管理專題詢問承諾完成情況的報告，并開展滿意度測評。結果，測評有4票不滿意。

基于此，市人大常委會于2020年10月29日，再次對物業服務和管理工作進行專題詢問。

每次專題詢問前，市人大常委會均成立調研組，深入住宅小區走訪居民，召開座談會等，廣泛收集群眾心聲。詢問后，又將群眾廣泛關注、持續未能解決的問題列出清單，分別交由市政府有關部門整改落實，并按季度報告整改完成情況。同時，多次帶著問題清單明察暗訪，督導整改落實，直到群眾滿意為止。

人大監督持續發力，政府整改用心用情。

生態停車場綠意盎然、小游園歡聲笑語、籃球場喝彩聲不斷，昔日的“三無”小區舊貌換新顏;

全市既有住宅加裝電梯工作全面啟動，首批11臺加裝電梯已通過審查，其中2臺已投入使用，6臺正在施工中;

市政府先后出臺《咸寧市關于加強物業管理工作的實施意見》《關于加強物業小區業主委員會組建工作的通知》《咸寧市小區物業管理服務日常工作流程》等制度，有序規范物業服務和管理工作，有效落實“屬地管理”職責和部門監管機制;

全市1862個住宅小區，實現“紅色物業”全覆蓋，并建立民主議事協商平臺，構建起“有事多商量、有事好商量、有事會商量”的民主協商機制，基層民主治理在群眾家門口煥發出新的活力。

今年10月28日，咸寧市人大常委會再次聽取和審議市政府相關整改情況的報告，并再次開展滿意度測評，結果為——“滿意”。

(湖北日報全媒記者 王馨 通訊員 劉漢松)

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