市監部門提醒：購買家電時要慎重 盡可能多進行調查研究

夏日來臨，市民對空調需求和購買量增大，近期南京市建鄴區市場監督管理局興隆分局通過12345接訴，稱某冷暖設備有限公司銷售的空調貨不對板，且安裝時還故意缺少配件，市民與商家協商未果，只得撥打熱線，希望得到幫助協調。

經實地調查，發現該冷暖設備有限公司是一家小型家電鋪，最近已有3起類似投訴。因經營不善、利潤微薄，雇傭的安裝技術人員水平較低，導致該公司售賣的電器經常出現安裝問題。除此之外，該家電公司售后服務跟不上，出現問題依賴上級代理商，導致投訴量逐漸增多。經過興隆分局工作人員的協調，該家電公司認識到錯誤，重新為市民安裝與購買型號一致的空調，并為其辦理機器延保。

市監部門提醒廣大消費者，在決定購買家電時要慎重，要盡可能多進行一些調查研究。在購買前，應事先了解商品的性能、質量、價格、規格。如條件允許，可多到幾家商店轉轉，對商品的品種、價格等各個方面進行比較，從而選擇最適合購買的商品。不要貪圖便宜。小型家電公司出售的家電往往用低價吸引顧客購買，但質量和售后服務得不到保障，家電這樣的貴重商品建議消費者到專賣店或品牌店購買。(通訊員 李蕾)

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