湖北襄陽(yáng)市設(shè)立11個(gè)“辦不成事”窗口 破除阻礙群眾辦事的“隱形壁壘”

“沒(méi)想到‘辦不成事’窗口讓我不出家門就辦成了事。”7月8日，家住襄陽(yáng)市襄城區(qū)十字街社區(qū)的市民顧先生辦好住房租賃補(bǔ)貼動(dòng)態(tài)復(fù)核后感嘆。

襄陽(yáng)市開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，市行政審批局在市民服務(wù)中心設(shè)立了11個(gè)“辦不成事”窗口，安排專人負(fù)責(zé)接待和收集問(wèn)題訴求，及時(shí)將問(wèn)題分辦、轉(zhuǎn)辦至相應(yīng)窗口。顧先生每季度最后一個(gè)月都需要辦理住房租賃補(bǔ)貼動(dòng)態(tài)審核，按照原來(lái)的流程必須本人到場(chǎng)，但顧先生身患?xì)埣膊槐愠鲂小?月初，顧先生將該情況反映至“辦不成事”窗口。工作人員迅速與顧先生所在社區(qū)溝通協(xié)商，確定由社區(qū)工作人員代辦。

為了讓辦事群眾的訴求盡快解決，襄陽(yáng)市行政審批局按照分級(jí)辦理、前后聯(lián)動(dòng)、多方會(huì)審、一事一議的原則，實(shí)行“分級(jí)響應(yīng)”機(jī)制，對(duì)于辦理事項(xiàng)程序復(fù)雜、涉及跨部門跨行業(yè)等特殊情況，采取聯(lián)席商議制，對(duì)于“辦不成事”的成因及時(shí)進(jìn)行分析研判，督促各窗口部門及時(shí)改進(jìn)工作，破除阻礙群眾辦事的“隱形壁壘”。(記者趙峰、通訊員楊紅、黃興艷)

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