南京建鄴區市場監管局成功調解一起購買“高仿”事件

建鄴區市場監管局接到12345相關工單，訴求人反映在某家具城購買了整套昂貴家具，但是送回去后發現餐椅四腳不平、餐邊柜門縫不齊、涂料涂刷不均等各種問題，想請市監部門幫助其進行協調補償。

建鄴區市場監管局接到請求后，很快組織雙方進行了調解，首輪調解因雙方分岐太大，同時商家辯稱訴求人主動要求購買高仿某知名品牌的家具，訴求人知假買假的行為在道德上同樣站不住腳，產品有瑕疵可以維修，但退還5萬元的部分價款，不能接受，雙方不歡而散。

之后再次組織了長達5個小時的第二輪調解，調解人員分別指出雙方均應承擔過錯責任，訴求人有悖誠實信用原則，但商家不能以此對抗應當承擔的產品瑕疵責任，訴求雙方均承認了自己的錯誤。最后，雙方達成一致意見:1、商家一次性退還10000元;2、商家對中仍存在問題的產品給予修復完善。(通訊員 楊世瑩)

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