廣東知名旅行社瀕臨倒閉 多重挑戰轉型或成傳統旅行社唯一出路

景區建設曾是南湖國旅的最大投資支出，據業內人士介紹，2015至2016年，南湖國旅參與了一些景區建設，部分項目賺到一大筆資金，這讓其在景區方面開始加大投入，同時快速擴張線下門店，并大量投放廣告。

“問題在于景區和門店的投入都是重資產運營，而用于拓展的資金可能來自經營的現金流，一旦投資失利或某一環節出現問題，就容易導致資金鏈斷裂，疫情只是當中的導火索。”該業內人士分析指出。

與此同時，在移動支付的全面覆蓋下，國內在線旅游滲透率逐年上升，OTA線下門店大舉擴張，進一步擠壓了傳統旅行社的經營空間。南湖國旅2018年半年度報告顯示，報告期內實現營業收入9.91億元，較2017年同期下滑5.67%;凈利潤973.9萬元，較2017同期下滑59.09%。

南湖國旅在報告中坦言，OTA的線下實體店，是影響其營收下滑的原因之一。

轉型之路應有長遠規劃

多重挑戰下，轉型或成傳統旅行社的唯一出路。

實際上，南湖國旅并非沒有看到在線旅游市場的潛力。據報道，早在2007年，南湖國旅就斥資1億元開發“7假期”旅行網，立足華南市場，提供“機票+酒店”度假產品，粵港澳酒店、景點及港澳直通巴士票等預訂服務。但簡單的“觸網”無法跟上在線旅游市場迅速發展的步伐，加上其產品的區域性特征，以及不如OTA廣泛的客源，這樣的轉型嘗試顯得有些蒼白無力。

而疫情給旅行社行業帶來的沖擊，也暴露出其轉型背后的問題。業內專家溫杰(化名)告訴南方日報記者，長期以來，國內旅行社行業一直存在過度分散、業務單一等問題，抗風險能力很低，基本屬于“靠天吃飯”，本身發展質量也較低，一旦遇上類似疫情這樣的危機就會出現問題。

“傳統旅行社轉型失敗最大的問題是一直沒能‘跳出旅行社看旅行社’，尤其是一些有過輝煌過往的傳統旅行社，在轉型過程中依然存在路徑依賴，對于消費趨勢的認識不夠，依然是在原有業務模式上修修補補，如果再加上盲目的重資產化，出問題就成了大概率事件。”溫杰說道。

從南湖國旅這次的個案中，業界可以得到一些啟發。溫杰認為，旅行社轉型之前首先要對行業發展趨勢有清晰的研判，謀定而動;其次，不能有路徑依賴，對于不符合市場趨勢的業務模式和商業模型要及時放棄，抄近道偷懶注定會導致失敗;最后，輕資產的旅行社本來就經不起折騰，新業務要量力而行，做好風險管理。

國內游市場短期內將處于防控常態化，出境游市場尚未重啟，失去了原有的主營業務，旅行社如何尋求生存之道?溫杰指出，從出境游轉向國內游，切換主陣地活下來只是第一步，之后還要深入研究后疫情時代的國內旅游市場規律，對變和未變必須要做到心中有數。另外，要對疫情的影響有長期認識，疫情過后的行業絕不會是簡單的重置，而是一定會發生一些永久性的改變，在活下來之后還是要有長遠規劃。(●南方日報記者鄭潔琳)

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