“春風行動”超95%已在東莞成功落地 辦稅繳費“跑網路”

便民辦稅八年行動，春風暖心常吹常新。自2021年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”(下稱“2021年‘春風行動’”)啟動以來，東莞推出了“莞稅15條”，以問需服務更“順心”、便民服務更“貼心”、智慧服務更“省心”、精細服務更“暖心”、協同服務更“用心”的“五心”為理念，積極打造了一系列便民辦稅繳費的新平臺、新渠道、新模式。

據統計，2021年“春風行動”推出的100條便民服務措施中，超過95%已在東莞成功落地。近日，記者走訪了國家稅務總局東莞市稅務局(下稱“東莞市稅務局”)多個辦稅服務廳與企業，感受辦稅繳費的便民“春風”。

更便捷??辦稅繳費“跑網路”

“我剛好有事回湖北老家了，沒法立刻回來，但公司急著遷去洪梅鎮，實在沒辦法了，想問問怎么辦好。”8月12日，東莞達瑞電子財務負責人黃淑梅急匆匆撥通了電話，咨詢如何辦理跨區遷移等事務。

就在10天前，東莞市稅務局成功上線優化版“V—Tax”遠程可視化自助辦稅系統。通過系統，黃淑梅與東城稅務分局進行了“征納互動”視頻連線，很快就辦理好了業務。“在異地也能一次性順利辦理，太便捷了。”

去年2月推出以來，“V-Tax”系統在東莞全面推廣使用，截至今年7月底已累計受理業務超16.3萬筆。

優化版推出后，“預導稅、預填單、預審核(辦理)、預約”四預系統的智能導辦功能同時上線，納稅服務在“集中運營”模式下實現向“問、辦、查、評、送”的一體化管理升級轉型，以往必須到辦稅服務廳窗口辦理的涉稅費事項中，超九成可在“V—Tax”系統上辦理，進一步拓寬“非接觸式”辦稅范圍。

辦稅可以“跑網路”，繳費也可以“跑網路”。“繳費比以前更方便了,五星好評。”在電子稅務局繳納排污權有償使用費后，東莞市麻涌鎮德東五金制品廠財務人員鄭蘭芳說。

今年，隨著更多非稅收入項目劃轉至稅務部門征收，為了讓繳費人更省事省心，東莞市稅務局聯同市財政局、市政務服務數據管理局、市水務局、市生態環境局、市委軍民融合辦等多個部門積極探索創新,開辟“非稅收入數據線上互聯通道”。

通道開辟后，繳費人的線上業務申請經非稅收入業務主管部門審核批準后，即可通過電子稅務局自行完成申報繳費并開具繳費憑證，繳費人“免填單”“零跑動”即可完成非稅收入申報繳費。

為了讓納稅人繳費人線上辦稅更便捷，近年來，東莞市稅務局從“后臺”著手，打造了一個支撐多項電子稅收業務的處理“樞紐”。

該局全省首創電子稅收業務集約處理中心，匯集核心征管系統、廣東省電子稅務局以及東莞“政務數據大腦”的涉稅數據，通過人員崗責調整和業務流程整合等措施，33個基層稅務部門的相關電子涉稅業務，都能以同樣標準實現電子化高效處理。

目前，中心已實現發票領用、發票代開、股權轉讓等五大類17項業務集約化批量處理，有效實現基層稅務人員和納稅人繳費人“雙減負”。

更通暢??反映訴求“碼”上辦

“之前厚街稅務推送了局長‘碼’上辦，我抱著試一試的心態掃了二維碼，提出了涉稅難題。提交后不到半小時，我就收到厚街稅務部門已受理的短信，并告知已安排專人進行處理，會在兩個工作日內反饋給我。”對于廣東嘉華酒店企業代表丁艷華來說，今年的辦稅“新體驗”是有了新的反映訴求渠道。

記者了解到，為了及時解決納稅人訴求，今年，市稅務局創新打造局長“碼”上辦問需平臺，讓納稅人可以“一站式”提意見、明訴求、答疑惑、表心聲。

據悉，問需平臺以基層稅務部門局長作為第一責任人，構建了“層級管控、限時處理、結果反饋、閉環管理”的納稅人需求快速響應機制。

“平臺運營的背后，我們通過搭建專班‘特事特辦’、壓縮時間‘簡事快辦’、訴求歸口‘難事專辦’的模式，讓納稅人繳費人的訴求得到快速回應。”市稅務局納稅服務中心主要負責人刁帥敏介紹道。

市稅務局茶山稅務分局局長歐陽可建表示，問需平臺讓他們更直接了解納稅人“心聲”，“知道納稅人繳費人需要什么、想要什么，我們才能真正為群眾辦實事。”

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