智慧養老技術發展水平如何？AI是智慧養老服務可靠“幫手”

“語音控制的五福助老智能屏，簡單實用，對老年人的界面友好，特別是自己在家時，可以同它聊天、學習新知、上健身課……有時感覺它比閨女還親，如同‘貼心小棉襖’。”近日，作為體驗過一段AI智能語音系統的用戶，北京國風美唐社區廣場舞隊隊長孫阿姨在接受科技日報記者采訪時由衷地表示。

隨著我國老齡化社會的加劇，近年來，智慧養老不斷被提及，人工智能作為智慧養老的主要技術迅速發展。為進一步推動智慧健康養老產業發展，日前工業和信息化部、民政部、國家衛生健康委共同制定了《智慧健康養老產業發展行動計劃(2021-2025年)》，就推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，提出重點面向家庭養老床位、智慧助老餐廳、智慧養老院，打造智慧化解決方案。那么，如今智慧養老的技術發展水平如何，應用效果怎樣，落地情況如何?

AI是智慧養老服務可靠“幫手”

“‘十四五’期間，我國老年人口將突破3億人，這意味著我國將從輕度老齡化邁入中度老齡化階段。當前，養老行業存在著服務供給種類和數量不足、專業化和科技化水平較低等問題，智慧養老服務不僅是應對這些問題的重要方案，更是養老服務發展的重要趨勢。”中國傳媒大學政府與公共事務學院公益傳播研究中心執行主任崔煒表示。

根據智研咨詢發布的《2020-2026年中國智慧養老行業市場調研分析及發展趨勢研究報告》，2019年我國智慧健康養老產業市場規模為3.22萬億元，預計未來3年我國智慧健康養老產業復合增長率將高達30%左右，到2022年有望突破5萬億元。

《國家積極應對人口老齡化中長期規劃》明確強調，“強化應對人口老齡化的科技創新能力”，科技創新要發揮應對人口老齡化第一動力的戰略作用。智慧養老是利用物聯網、云計算、大數據、智能硬件等新一代信息技術產品，實現個人、家庭、社區、機構與養老資源的有效對接和優化配置，推動養老服務智慧化升級，提升養老服務質量效率水平。

隨著AI技術的成熟，不僅填補了老齡化社會勞動力不足的缺口，還促使養老服務由人工密集型服務向數字化智能服務提升轉型，AI作為一個可靠的“幫手”為智慧養老服務的發展提供全新的解決方案。

然而，智慧養老產業的健康發展尚存在諸多有待完善之處。值得關注的是，據2020年發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，中國有四分之三的老年人未接觸過互聯網，約達兩億人。顯然，那些不熟悉智能手機進行掃碼購物驗證的老年人，正在被萬物互聯的數字化時代拋棄，成為老齡化社會中的“數字難民”。

中民養老規劃研究院院長蘇志鋼博士指出，“其實，老年人群更需要智慧生活帶來的日常生活便利，并在數字智慧時代被尊重的對待。不同社會群體對新技術應用產品使用能力不同，帶來養老人群對這些新工具的使用不便等問題。老年人遇到的‘數字鴻溝’怎樣解決，這是需要政府關注，需要社會包容，需要社會和從事研發產品人員，加強投入升級來適應老齡化帶來新的養老應用場景。我們要構建養老服務的物聯網與互聯網場景和工具手段，考慮養老群體的生活習慣性，為更多的老年人做好服務。”

AI讓智能產品“簡單易操作”

如今，從健康手環、健康腕表、可穿戴監護設備到健康管理App、云服務平臺，從老人防丟器、健康預警設備、吃藥提醒裝置到服務機器人……在AI加持下，融入物聯網、大數據等智能化技術，創新的智慧養老產品和解決方案不斷涌現，為智慧養老發展激發新的活力。

實際上，多數老年人對使用智能化產品存有一定焦慮。而專業性強的智能語音交互模式的推出，讓更多老人體會到智能產品的“簡單易操作”。

“五福小度幫助我辦了很多事兒。你可以呼喚智能屏，進行心理咨詢、健康管理、身體鍛煉，歌詠娛樂，特別好!”獨居北京大柵欄地區的楊叔剛過完80大壽，提到五福智慧助老平臺感慨道，“不僅如此，通過這個平臺完成在線點餐后，可直接到社區驛站吃飯。每天吃飯的問題解決了，我就有更多時間可以參加各種興趣班了。”

2021年兩會期間，百度董事長李彥宏的提案“加快推動智慧養老進社區，用科技讓老年人的生活更簡單、更幸福”引起各方關注。“2020年7月以來，‘五福AI助老’項目率先落地北京3個試點社區，以小度智能屏設備為信息接入端口，搭載五福智慧助老平臺，包含休閑娛樂、日常養生、健康管理等多個模塊。整合多方資源及聯動外部合作伙伴，將適合老年人的養生知識、系統的科學健身教程、權威的心理調適方案、慢病管理及在線問診的便捷醫療健康服務、實惠便利的社區生活服務切實惠及廣大老人家庭。截至目前，項目已落地北京、鞍山、贛州等7座城市，覆蓋并服務35個社區及2家養老院。”百度公益負責人杜軍介紹。

尤其是針對老人普遍存在的健康問題，人工智能發揮了相當大的作用。據外媒報道，由美國LifeWatch健康服務公司推出的生命監測系統，結合人工智能和大數據、無創生命傳感、通信和定位、物聯網和互聯網、云計算、智能穿戴等技術，進行自動實時檢測、評估和記錄用戶生命體征、行為習慣及其他醫學指標，對生命安全和身體健康進行分級管理服務。而針對獨居老人及行動不便者，法國創新公司KRG開發了AI+智慧監護系統，提供基于Sigfox物聯網技術的新一代遠程協助解決方案，觀測到潛在可能發生的老人在危險境地的跌到、不適和反常行為。

此外，智慧養老技術演進突破點之一是養老陪伴機器人。它們可以同孤獨老人對話，甚至還能和老人跳舞和玩游戲等。例如，機器人Pepper能閱讀，還能識別人的情緒;類似于Amazon Alex和Google Home的人工智能助手具有提醒吃藥等功能;而“天貓精靈火眼”還具有識別藥盒的能力——只要用“火眼”掃一掃藥盒，即能播報藥品藥名、功效和過期日期等信息，可識別能力超過40000種藥盒;比利時一家機器人公司開發的卓拉機器人，不僅會上體操課，還會走動、說話、唱歌和跳舞。

AI為智慧養老服務提質增效

“目前，智慧養老服務作為一種新興業態，許多發展模式還在探索之中。AI科技為智慧養老產業帶來的可能性是無限的，希望有更多的創新企業在智慧養老領域深耕發展，為養老服務提質增效。”崔煒表示。

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