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小時(shí)候，一首“我在馬路邊撿到一分錢，交給警察叔叔手里面”的童謠引導(dǎo)、啟蒙了拾金不昧這件事情。讀書時(shí)，學(xué)到了拾金不昧是一種中華民族的傳統(tǒng)美德。工作以后，安檢員工用實(shí)際行動(dòng)傳遞著這樣一種美好、有愛(ài)的行為。近日，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)收到了一面從兩千公里外的溫州郵寄來(lái)的錦旗，贊揚(yáng)了機(jī)場(chǎng)安檢員工拾金不昧的可貴精神，肯定了機(jī)場(chǎng)安檢隊(duì)伍熱情高效的真情服務(wù)。

事情還得從8月3日晚11點(diǎn)23分說(shuō)起，當(dāng)日長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)安檢員工陳博文例行晚航班結(jié)束后的巡場(chǎng)清查，在巡視到登機(jī)口前的休息椅時(shí)，他發(fā)現(xiàn)了一部被遺落的手機(jī)，立即將該情況報(bào)給當(dāng)日值班隊(duì)長(zhǎng)項(xiàng)威迪，做好遺失物品登記并暫時(shí)存放在安檢遺失物品柜內(nèi)。空蕩蕩的候機(jī)大廳只有安檢的監(jiān)控室依舊在忙碌著，項(xiàng)威迪坐在監(jiān)控室緊急查找著旅客信息，可是想在人來(lái)人往的機(jī)場(chǎng)找到一部手機(jī)的主人簡(jiǎn)直難如登天。與此同時(shí)，陳博文想到旅客可能會(huì)在下機(jī)后，撥打機(jī)場(chǎng)客服96665來(lái)尋找手機(jī)，所以立即撥打客服電話進(jìn)行溝通，告知客服如有旅客打電話詢問(wèn)，請(qǐng)旅客與安檢工作人員進(jìn)行聯(lián)系，讓旅客放心。正在項(xiàng)威迪尋找失主之時(shí)，手機(jī)電話鈴聲響起，他第一時(shí)間接通了電話，聽(tīng)到電話那邊急切的聲音，項(xiàng)威迪立即安撫旅客：“先生，請(qǐng)您放心，手機(jī)我們已經(jīng)處置妥當(dāng)，您可以聯(lián)系在長(zhǎng)的家人代您拿回手機(jī)。”并迅速與旅客確認(rèn)手機(jī)型號(hào)，將自己的個(gè)人聯(lián)系方式留給了對(duì)方。

不久后，旅客回?fù)芰隧?xiàng)威迪的電話，表示手機(jī)內(nèi)的信息非常重要，第二日就需要使用。為了讓旅客盡早拿回手機(jī)，項(xiàng)威迪查到最近一班的航班信息，幫助尋找可以傳遞手機(jī)的旅客，及時(shí)將手機(jī)歸還給已在溫州的失主。對(duì)方在得知兩名安檢員工幫他將手機(jī)歸還的過(guò)程后，非常感動(dòng)，連連夸贊項(xiàng)威迪、陳博文真心為旅客著想，為他解決燃眉之急，并撥打了96665熱線電話對(duì)安檢員工的幫助表示感謝。在旅客提出表?yè)P(yáng)后，仍舊感激著長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)的兩名安檢員工，特意定制了錦旗從溫州郵寄至長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)表示謝意。

類似熱心助人、幾經(jīng)周折幫助旅客找回遺失物品的事情幾乎每天都在長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)內(nèi)重復(fù)上演。機(jī)場(chǎng)員工在守護(hù)旅客平安出行的同時(shí)，也承擔(dān)著“失物臨時(shí)尋人組”的工作。8月8日，安檢員工劉昕彤通過(guò)回查監(jiān)控錄像，及時(shí)聯(lián)系旅客，幫其郵寄遺落在機(jī)場(chǎng)的平板電腦；8月13日，安檢員工劉俊甫利用休息時(shí)間，幫助旅客郵寄遺失的重要文件袋至家中；8月15日，安檢員工肖菲及時(shí)發(fā)現(xiàn)旅客遺落在通道的背包歸還旅客......用心是真情服務(wù)的基礎(chǔ)，機(jī)場(chǎng)員工一直秉承著工作中多問(wèn)一句話，多跑兩步路，就可幫助旅客解決大問(wèn)題的服務(wù)理念，用真情溫暖旅客的旅程。

錦旗代表著一份肯定和一份責(zé)任，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)將持續(xù)弘揚(yáng)正能量、踐行真善美，持續(xù)做好安全和服務(wù)工作，堅(jiān)持“真情服務(wù)”的工作理念，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，用更多的暖心舉動(dòng)影響身邊人，辦實(shí)事辦好事，為旅客平安、順利出行保駕護(hù)航。

中國(guó)吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王濤 通訊員 劉子瑜

圖片由吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)提供

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