辦電業務電子化：“ 我一趟營業廳也沒跑”-焦點訊息

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“從線上提交辦電業務開始，到預約現場勘查，整個辦電過程便捷、透明，還可以隨時查看進度，可以說是非常省心省力，而且我一趟營業廳也沒跑，網上提交辦理申請后，其余材料均由客戶經理上門來收集，真方便。”近日，談到此次線上申請用電，吉林市慶豐木材廠經理劉善華感慨頗多。

“您這個項目是通過‘網上國網’APP申請的，所有的辦電進展都可以在APP進度里查詢。后期，待您這邊設計施工完畢，我們還可預約驗收送電時間。您有任何問題都可以通過APP聯系到我，我將在線隨時為你解答。”國網吉林供電公司昌邑供電中心報裝經理關新宇一邊介紹，一邊向客戶演示APP的操作流程。

為進一步提高營銷服務效能，國網吉林供電公司研究推行對高壓客戶流程壓減為“申請受理、供電方案答復、外部工程實施、裝表接電”4個環節；低壓客戶壓減為“申請受理、外部工程實施、裝表接電”3個環節，具備直接裝表條件的，取消“外部工程實施”環節；低壓居民客戶辦電實行勘查、裝表“一崗制”快速響應作業模式，將原來需分兩次到現場實施的勘查和裝表業務合并，實行一次辦結，實現當日申請當日裝表送電。

針對以往業擴報裝周期長、辦電手續復雜、業務流程多等弊端，國網吉林供電公司對所轄10千伏及以下業擴配套電網的報裝接電開展專項治理行動，編制《10千伏業擴配套項目管理標準及操作流程》。同時，該公司充分利用“網上國網”APP線上辦電模式進行線上申請辦電，線下由轄區內營業廳客戶經理主動預約，實現網上報裝與營業廳現場受理的無縫對接，滿足“線上全天候受理，線下一站式服務”創新業擴報裝服務模式要求，有效降低客戶接電成本，提高供電可靠性。

中國吉林網 吉刻APP 記者 越明

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