長春機場“加壓加力再加碼” 切實做好旅客暑運出行保障工作-天天新動態

火熱的“五一”還未走遠，傳統的“火爆暑運”即將拉開大幕。航班正常性提升、安全運行有序、服務品質升級、特殊天氣航班保障……炎炎夏日，面對民航暑期客流高峰，長春機場“加壓加力再加碼”，全力為旅客暑運出行保駕護航。

安全思想再“加壓”，織密特殊天氣安全防護網

(相關資料圖)

隨著夏季的到來，全國各地雷雨天氣逐漸增多。不同于其他一般性的降水天氣，雷雨往往還伴隨著冰雹、大風、積水、低能見度等惡劣的天氣狀況。應對雷雨季的挑戰，長春機場堅持“早謀劃、早安排、早著手”的工作理念，提前優化運行保障流程，更新細化應急處置措施，多次組織開展雷暴等特殊天氣應對處置演練，抓緊抓實全員安全思想建設。在狠抓精細管理方面，嚴格雷雨季節運行標準，制定暑運旺季保障能力生成表，確保航班運行與保障能力始終匹配和動態平衡；在風險防控方面，通過提早篩查以往雷雨季節危險源，組織員工崗位安全培訓，力求將風險排查橫向到邊、縱向到底，牢牢堵住安全隱患漏洞。與此同時，在經歷了3年航班低位運行，近期客流量不斷攀升的背景下，長春機場以全國第22個“安全生產月”為契機，充分利用科室例會、班組班前會，傳達學習民航局、集團公司相關安全工作要求，明確崗位安全重點，全面落實安全管理責任。

運行監察再“加力”，持續提升機坪安全運行能力

平穩地起步、柔和地換擋，在特種車輛駕駛員的標準操作下，旅客客梯車再次與飛機完成了精準對接。

機坪是機場保障中涉及面最廣，參與保障人員、設備最多，運行環境最為復雜的區域，在迎接暑運市場旺盛需求之際，長春機場緊扣安全運行管理要求，自覺查找機坪運行工作中存在的短板，采取多項有效措施抓好機坪運行安全管理工作。一方面，有序組織開展機坪安全專項檢查活動，以劃分崗位監察責任區的方式，織密安全責任體系，筑牢機坪作業安全底線，保障航班運行順暢高效；另一方面，通過開展特種車輛職業技能競賽，重點考核一線特種車輛駕駛員崗位知識的全面性，實際操作的規范性與熟練程度，確保讓每名特種車駕駛員都能在“比、學、趕、幫、超”的氛圍下不斷夯實專業技能基礎，扎實安全保障的基本功。

優質服務再“加碼”，樹立機場服務品牌新形象

好的服務不僅要延伸，還要細致，更要個性化。針對今年的暑運保障特點，長春機場結合2023年“民航服務助力行業恢復年”主題活動要求，通過系列行之有效的服務舉措，全力做好旅客暑運出行保障工作，樹立長春機場服務品牌新形象。

在打造職業化民航服務隊伍過程中，長春機場根據民航服務需求變化，結合現場服務實踐，推出了《客運服務禮儀手冊》，該手冊以“形象標準、舉止要求、語言規范”為主體，以旅客“所見、所聽、所慮、所思”為出發點，以旅客“所得”為落腳點，在服務好每一位旅客的同時，加快提升了長春機場地面服務保障軟實力。除此之外，長春機場還通過與順豐航空、郵政航空、亨達物流等多家駐場航空公司貨運代理人召開季度貨運代理人座談會的方式，詳細掌握各駐場貨運代理公司對近期吉林省周邊貨運市場航空運輸的需求，以此繼續深挖生產經營內部潛力，持續創新機場航空貨郵服務新產品。

暑運在即，長春機場將千方百計確保航班運行順暢高效，不遺余力做好旅客出行服務保障，在持續提升服務效率與運行品質的同時，讓旅客暑運出行更安全、更高效、更便捷、更愉悅。

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記者 王濤

通訊員 李恒 李雷

圖片由吉林機場集團提供

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