對話海珠高風險區網格長：在離病毒最近的地方，守護1300多戶居民平安

(對話海珠高風險區網格長：在離病毒最近的地方，守護1300多戶居民平安，時長共2分26秒)

“困難總有過去的那一天，把思路理清了，把工作落到實處了，把今天的任務解決了，那么離大家回家的日子也就近了，要有希望，才有動力與病毒鏖戰下去。”在廣州海珠客村高風險管控區域，林漢周臨危受命。

(資料圖片)

物資配送、核酸采樣、轉運隔離……高風險區域里，一個網格如何統籌安排1300多戶、2200多人的日常？今天，我們對話海珠區客村片區第三網格網格長林漢周，記錄一個基層網格人員在抗疫一線的這些天。

南方日報、南方+：進駐網格后，您當時的感受如何？

接到通知，我們小分隊當即應下，收拾行李連夜進駐客村片區。我們進駐客村管控片區后，被分到了第三網格，第一次參加指揮部會議，我才知道這個網格情況相當嚴峻。來的第一天，我們穿著防護服在里面看了一下城中村的地形，這里面的環境超出我們的想象，“迷宮”一樣的巷道，門牌號也不規范，當時已經意識到有一定管理難度了。

南方日報、南方+：城中村里的環境，給網格工作帶來哪些困難？

首先是上門認路難，巷子密密麻麻，樓間距窄，里面比較陰暗，第一次進去的人會很難認清路牌。尤其是在運物資進去時，里面的巷子坎坷不平，米、油、煤氣罐等非常重的物資，沒法用小推車送，只能徒手拎進去，志愿者穿防護服每送一趟，最多不能超過4個小時，否則會虛脫。再加上這幾天下雨，地上很濕，對穿防護服進去的工作人員的安全防護，提出更高的要求。

南方日報、南方+：作為網格長，您的主要任務是什么？

我的任務就是每天根據輕重緩急，把網格內的工作分工布置好，再帶領大家一起執行。

比如核酸檢測、物資配送，這些都是非常重要的工作，要合理安排人手，提前做好分工保障。我們的工作幾乎不分幾班倒，根據每天的工作量來，比如當天如果有轉運任務，那八成以上的工作人員都要到崗，一起干到凌晨五六點，不存在換班。

另外，最主要的就是時刻提醒隊員做好安全防護。我經常跟隊員說，無論如何一定要確保自己安全，只有自己安全了隊伍才安全，我們才有足夠力量保障好網格內群眾的需求。

南方日報、南方+：您是如何具體分配這些任務的？

每天的重點工作是不一樣的，在每天晚上結束工作后，我會根據網格里面的形勢調整，預估第二天的重點工作會有哪些，并根據實際情況進行科學分工，比如男隊員力氣比較大，基本安排在運送物資組；女隊員安排在核酸采樣組，給醫護帶路，入戶摸排信息，給住戶傳遞通知等。

南方日報、南方+：網格內配送物資的流程是什么樣的？

在配送物資方面，我們是和支援單位廣州酒家的志愿者一起配合，在客村片區的第一個卡口處，志愿者根據網格將物資分配好，我再讓志愿者把有詳細地址、電話的物資先送進網格里，確保快速送到住戶手中，剩下一些信息不明確的，我們再逐一摸清。物資我們要保證一件不剩，每天清貨架。

南方日報、南方+：會不會有一些住戶在提出需求時，情緒比較激動，你們如何處理？

有這種情況。我們的流程是，指揮部將6個網格長的聯系電話分別給到派出所和醫務組，每天住戶提出的需求很多也很急，有時候凌晨兩三點，都有電話進來。

這里的住戶數量龐大，各種需求都有，因此接到需求一定要馬上處理，有時網格的力量實在周轉不過來，時間拖久了也會引起一些居民的情緒。就在過來接受你們采訪前，還有一個老太太說吃的東西不夠了，我叫網格工作人員，趕緊穿上防護服進去給她送了兩袋食物。

南方日報、南方+：近期轉運工作量較大，網格員在轉運過程中發揮了什么作用呢？

轉運工作需要很多調配和統籌。首先，要提前知道車輛、時間、酒店等具體信息，我們要對接上；其次，我要一一通知里面需要轉運的人，告訴他們什么時候下來，這個時機要把握好。

我在進來這里的第3天，通過片區治安隊長加進了20多個住戶群，在里面觀察他們的情緒和需求，一旦有動向，我們可以提前干預解決，這樣操作幾次之后，住戶們都比較信任我了，所以到每次通知大轉運的時候，需要轉運多少名額，我基本上就能立即通知到位。

南方日報、南方+：在網格工作中，您碰到了哪些難題？

主要是在物資配送上，剛開始大家在網上點的外賣各式各樣，有的就點一根香腸，還有的點了火鍋，甚至還配了一個鴛鴦電磁爐鍋。事實上，非生活必要的外賣量太多，是非常耗費人力的，會導致整個片區的物資配送延期，也會耽擱真正需要物資的住戶及時拿到基本生活必需品。

當天，我就寫了一封信發在住戶群里，建議大家點外賣盡量以基本的生活物資為主，志愿者每天送幾十趟上樓非常辛苦，我們現在是在與病毒賽跑，需要攜手共克時艱。沒想到這封信推廣之后效果很好，后來大家點的外賣基本都是生活必需物資了。

南方日報、南方+：有什么話想對一起奮戰的隊員們說的呢？

我的隊員們十幾二十天連軸轉，日夜顛倒。我們每天都給自己鼓勁，這些困難總有過去的那一天，把思路理清了，把工作落到實地解決了，把今天的任務解決了，那么離大家回家的日子也就近了。

要有希望，才有動力與病毒鏖戰下去。

【南方日報、南方+記者】劉珊

【攝影】梁鉅聰

【剪輯】王俊濤

【海報設計】麥瑜瑜

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關鍵詞： 南方日報 工作人員 高風險區