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文/羊城晚報(bào)全媒體記者 馬燦 通訊員 粵消宣
3月29日,羊城晚報(bào)全媒體記者從廣東省消委會獲悉,中國消費(fèi)者協(xié)會近期發(fā)布的《2022年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測評報(bào)告》顯示,廣東參評的城市平均得分81.39分,比上一年度提高1.05分,超過全國綜合得分。
同時(shí),參評城市排名均較大幅度提升,其中佛山排名全國第6,深圳、廣州進(jìn)入全國前20名,廣東平均得分和總體排名連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙提升”。
報(bào)告稱,2022年度100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為78.81分,整體處于良好水平,但比2020年、2021年有所回落。對比全國情況,廣東滿意度綜合得分不僅有所上升,而且近5個(gè)年度實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升,2017至2022年度得分分別為71.87分、73.10分、75.18分、77.28分、80.34分、81.39分。
從具體指標(biāo)來看,廣東3個(gè)一級指標(biāo)得分均高于全國,其中,“消費(fèi)供給”指標(biāo)得分為82.53分,高出全國得分(80.54分)1.99分;“消費(fèi)環(huán)境”指標(biāo)得分為81.85分,高出全國得分(78.92分)2.93分;“消費(fèi)維權(quán)”指標(biāo)得分為79.48分,高出全國得分(77.53分)1.95分。
同時(shí),廣東多個(gè)參評城市得分或排名均有提升。其中廣州得分81.89分,排名全國第20位,比上年排名上升8位。此外,佛山排名全國第6位,深圳排名第12位,東莞大幅躍升27位,汕頭上升14位。
廣東省消委會指出,由于疫情關(guān)系,近3年居民生活和消費(fèi)受到較大影響,全國消費(fèi)者滿意度出現(xiàn)下降,廣東能夠持續(xù)提高,充分反映出在廣東社會各界的共同努力下,全省消費(fèi)環(huán)境建設(shè)得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。
據(jù)悉,近年來聚焦提升消費(fèi)者滿意度,各地特別是廣州、深圳、汕頭、佛山、東莞等5個(gè)參評城市的消費(fèi)者組織,聯(lián)合社會各界共同參與,從各個(gè)層面采取針對性的措施,打造安全放心消費(fèi)環(huán)境,切實(shí)提升消費(fèi)者滿意度。特別是2019年底以來,省消委會組織帶領(lǐng)各地消委會,在全省范圍內(nèi)廣泛鋪開“經(jīng)營者放心消費(fèi)承諾”“線下無理由退貨承諾”兩項(xiàng)重要活動,目前全省累計(jì)創(chuàng)建放心消費(fèi)承諾商家近5.8萬家,首問負(fù)責(zé)、賠償先付、無理由退貨等高于法律規(guī)定的承諾在廣東廣泛施行,經(jīng)營者誠信意識提升,消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。
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