多家健身房辦卡容易退卡難 7天冷靜期成了一紙空文

“會員退卡退費會對樂刻健身店長的薪資產生影響。”北京商報記者在北京樂刻加盟商李女士處了解到，樂刻店里一般只有一個店長，店長負責會員增長、店面打理等工作事宜。加盟商可以選擇店長，店長的工資由底薪+提成組成，提成包括業績的完成情況和會員卡的收入，退卡退費會對店長的薪資產生影響。

據三體云動數據中心統計，2020年受疫情影響，主流城市健身俱樂部月均收入僅43.5萬元，較2019年下滑18.8%。從營業時間來看，2020年比2019年整體少了2-3個月的營業時間。2020年主流城市健身工作室單店月均收入9.63萬元，整體下滑13.3%。目前北京地區健身房退卡退費問題情況復雜，存在部分健身房不退費的情況。

2019年底，北京市便出臺了《關于加強預付式消費市場管理的意見(征求意見稿)》，規定“原則上不應發售有效期超過3個月、面額(預付額)超過3000元的預付健身產品”。顯然，各方對體育健身行業方面的監管力度依舊在不斷加大。

王江波稱，格式條款的擴張濫用，不僅擾亂了市場經濟秩序，也損害了消費者的合法權益。經營者利用格式條款使自己處于無論其提供的服務是否符合約定，其均可獲得全部報酬的有利地位。消費過程中形成的格式合同關系，往往限制了消費者的權利、排除了經營者的責任、加劇了雙方不對等的利益關系。

“體育行業需要用產業的思維而不是企業的思維經營。” 北京體育大學管理學院教授耿志偉稱，目前體育行業在服務上存在同質化的問題，不同的消費者實際的需求是不一樣的。產品的服務需要多樣化，除了健身場景，還需要培訓服務、指導服務和飲食規劃等。耿志偉舉例稱，比如健身房除了健身的場館服務外，需要增加一些其他資源上的種類。有時候，體育行業需要和其他的企業合作來完成整個項目，從而吸引更多的人群來參與。

(北京商報記者 趙述評實習記者 劉俊群/文并攝)

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