“目前，全省45個縣級綜治中心全部開門接待民眾，均實現民眾進門有引導、流程有告知、化解有成效、工作有評價。”8日，青海省委政法委基層社會治理處處長謝生童在青海省綜治中心規范化建設情況新聞發布會上說。

據了解，青海省縣級綜治中心場所主要選擇交通便利、民眾辦事方便的地點，對照矛盾糾紛化解法治化“路線圖”依次設置引導受理區、多元化解區、指揮調度區等，并同步開發了微信小程序，民眾隨時隨地掃“平安青海碼”，即可享受法律咨詢、政策查詢、案件受理及進展查詢等便捷服務。

圖為新聞發布會現場。　　　祁增蓓攝

謝生童介紹，今年以來，青海全力推進綜治中心規范化建設，注重優先運用調解的方式解決矛盾訴求，不收取任何費用，實行“前臺統一受理，后臺分流轉辦”工作流程，當場能化解的糾紛力爭就地解決，對符合條件的經司法確認，同樣具備法律效力；當場解決不了的，由綜治中心轉交相關責任部門依法辦理，并對辦理程序、進度、結果等實時跟蹤、動態掌握，確保民眾的每一項訴求都有人辦、依法辦。

今年以來，青海各地依托綜治中心規范化建設運行，助力化解重點領域矛盾糾紛11360件，全省刑事、治安案件均呈下降趨勢。

資料圖為民眾在青海省同德縣社會治理綜合服務中心大廳咨詢相關問題。

　祁繡娟攝

為統籌整合矛盾糾紛預防化解各類資源力量，該省按照“常駐+輪駐+隨叫隨駐”模式，因地制宜推動相關單位部門、群團組織和社會力量以多種方式入駐縣級綜治中心。

提及多元化整合資源的優點，謝生童表示，有部分民眾并不清楚需要反映的問題屬于哪個部門管轄，有的需去不同部門走訪反映訴求，有的涉及多個部門管理職責而單靠一個部門難以解決，“綜治中心以一個中心調動各方面資源，協同研究推動解決，為民眾提供貼心服務。”

資料圖為青海省海南州同德縣社會治理綜合服務中心矛盾糾紛調解現場。

祁繡娟攝

謝生童稱，下一步，青海省將重點在資源整合、健全機制、能力建設和信息化建設等方面提質增效，不斷提升綜治中心規范化建設水平和實體化運行效能，確保民眾每一項訴求都有人辦理、每一項訴求都依法推進，努力實現讓民眾“最多跑一地”。(完)

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