即時、即取、即享——西安首家星巴克啡快概念店開業

2022年3月7日，兼備效率、服務、品質、數字化于一體的啡快概念店亮相西安萬眾國際，這是西安首家啡快概念店。啡快概念店集合“在線點，到店取”的啡快™服務、專星送™外送服務和到店顧客體驗三大功能，實現數字化與空間體驗的無縫連接。這一創新零售門店業態，為西安快節奏都市生活提供即時、即取、即享的咖啡體驗，呈遞高品質咖啡并提升效率，滿足顧客快速、便捷的多元化需求。

服務與效率并重 儀式感滿格

星巴克門店個個都是“細節控”，啡快™概念店的設計也不例外，細微之處盡顯對高效和貼心服務的極致追求。門店色調在傳統的星巴克“綠”上延續，大膽采用大面積綠色與桔紅色碰撞，營造了輕快、活力的視覺效果。門店布局講求便捷高效，使用直觀的電子菜單板、友好的下沉式調味臺、透明食品柜以及機身小巧功能強大的全新MastrenaⅡ 咖啡機等，做到效率和服務的雙重保障。此外，啡快概念店特別增設“星禮臺”， 咖啡師頭戴巴拿馬帽，身著輕快明麗的半圍裙站在“星禮臺”迎接到店顧客，通過“對暗號”的形式交付顧客在線點單的飲品和食品，過程有趣且儀式感滿滿，也減少了顧客等待時間。啡快™概念店還專門為專星送™騎手設計了專屬自提柜區域，進一步優化了騎手的取餐路線體驗與取貨效率。

數字化創新提效 顧客體驗升級

看似簡單的線上下單到店自取模式，星巴克在交互體驗上經過反復的打磨，從顧客體驗出發，探索第三空間與第四空間融合，真正做到了“簡而不減”。顧客可以通過星巴克中國APP開啟啡快™點單，還可以在微信小程序、支付寶、淘寶、口碑、高德地圖等多個APP平臺體驗“在線點，到店取”的啡快™服務。同時，啡快™預約功能讓提前點單、到店即拿即享的過程更加靈活，多維度提升顧客體驗。強大的線上客制化菜單功能為顧客提供豐富的手工調制飲品選擇和貼心的食品搭配建議。

數字化的便捷性不止于此，啡快™概念店通過智能派單系統的運用，在客流高峰時段，啡快店將分擔附近門店的專星送™訂單，減少商圈內其他門店顧客的等候時間，也讓這些門店的咖啡師更專注于提升所在門店的第三空間體驗，進而提升整個商圈內星巴克門店體驗的效率與品質。

西安高鐵北站的2家店

持續融入本地 聯結都市生活

星巴克將堅持初心，持續深化布局，融入古城生活。繼西安首家啡快概念店揭幕，很快將在高新區迎來西安第二家啡快概念店，一個月內連開2家啡快門店，是星巴克堅持數字化創新，不斷聆聽顧客需求，深耕西安的印證。星巴克一直致力于在結合本地特色的基礎上，探索更多聯結顧客的場景，打造多場景、多時段的咖啡體驗。顧客可以在地標鼓樓、工業遺跡大華1935、兵馬俑、寫字樓、社區甚至大學等一百多家西安星巴克門店，隨時隨地來一場醇香馥郁的邂逅。如今，星巴克還將獨特的第三空間和醇香的咖啡帶到交通樞紐西安北站，讓穿梭于西安的旅客，忙碌奔波之余也不錯過一杯好咖啡。

星巴克在西安的咖啡版圖，見證了這座城市的高速發展和變遷。星星點點散落在城市街角的星巴克門店，是咖啡美學融入古城生活的象征，未來期待西安與星巴克的更多融合與碰撞。

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