高校戰(zhàn)疫在行動(dòng)丨吉林省：打好守護(hù)學(xué)生心理健康“組合拳”

“疫情當(dāng)前，每一個(gè)人都要面對(duì)健康威脅和生活挑戰(zhàn)。心理的承受、認(rèn)知的把握、情緒的穩(wěn)定、行為的應(yīng)對(duì)、智慧的處理、人際的支持、團(tuán)隊(duì)的合作，就成為在心理方面是個(gè)強(qiáng)者的核心要素。大學(xué)生應(yīng)該在心理上是健康的、在人格上是完整的、在態(tài)度上是積極的、在情緒上是樂觀的、在行動(dòng)上是智慧的、在生活上是互助的。戰(zhàn)疫的勝者一定首先是一個(gè)心理的贏家！”這是全省高校心理咨詢服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)、吉林大學(xué)哲學(xué)社會(huì)學(xué)院心理學(xué)系葛魯嘉教授對(duì)全省高校學(xué)子的深情寄語(yǔ)。

三月初，吉林突發(fā)新冠疫情，全省高校進(jìn)入封閉管理狀態(tài)，學(xué)生在寢室進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。針對(duì)疫情和封閉管理給學(xué)生帶來(lái)的心理壓力，省教育廳立即行動(dòng)，組建了由26名省高校心理健康教育專家指導(dǎo)委員會(huì)委員組成的全省高校心理咨詢服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，面向全省高校師生開展咨詢服務(wù)和心理疏導(dǎo)。

吉林醫(yī)藥學(xué)院馮桂梅是團(tuán)隊(duì)中的一員，每周一上午八點(diǎn)半，她都會(huì)準(zhǔn)時(shí)坐在電腦前，登錄一個(gè)特別的QQ號(hào)碼。特別在哪？因?yàn)?00多名好友，馮老師都不認(rèn)識(shí)，只知道他們是在疫情期間前來(lái)進(jìn)行心理咨詢的學(xué)生。“每天打開QQ的時(shí)候，真是既希望有孩子來(lái)咨詢，我能答疑解惑，幫助他們解決心理方面的問(wèn)題，陪他們共同度過(guò)眼下的難關(guān)；又不希望好友的頭像閃動(dòng)，那樣就說(shuō)明我們學(xué)生的心理狀態(tài)都很好、身心都很健康。”馮桂梅說(shuō)。

專家團(tuán)隊(duì)分成七個(gè)工作小組，每天三個(gè)班次輪值服務(wù)，早上八點(diǎn)半至晚上八點(diǎn)半開展工作。從三月中旬運(yùn)行至今，實(shí)現(xiàn)咨詢預(yù)約231人次，完成咨詢229人次，覆蓋38所高校，解決了178人次關(guān)于疫情、學(xué)業(yè)、人際關(guān)系、自我認(rèn)知等問(wèn)題帶來(lái)的心理困擾。同時(shí)，第一時(shí)間選派心理教師對(duì)吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院、長(zhǎng)春大學(xué)進(jìn)行支持和幫助，通過(guò)熱線咨詢、“為心護(hù)航、快樂相伴”等線上心理支持活動(dòng)，幫助疫情期間的學(xué)生提高情緒管理和調(diào)節(jié)能力。

被隔離在學(xué)校招待所的長(zhǎng)春理工大學(xué)小朱同學(xué)，因?yàn)橥獬鼍歪t(yī)曾經(jīng)被隔離過(guò)，此次是她第二次被隔離。當(dāng)她接到心理健康教育與咨詢中心老師電話時(shí)，俏皮地說(shuō)：“老師，我應(yīng)該算是心理咨詢中心的VIP客戶了吧，咱們上次沒聊完的現(xiàn)在可以接著聊啦。”疫情發(fā)生后，長(zhǎng)春理工大學(xué)迅速成立了心理工作專班，對(duì)疫情防控期間的心理咨詢、危機(jī)干預(yù)、課程教學(xué)、心理診療、隔離師生的心理援助等工作進(jìn)行全方位部署。開通了熱線電話和網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)平臺(tái)，心理咨詢師24小時(shí)在線為學(xué)生提供服務(wù)。與校內(nèi)外隔離學(xué)生建立了一對(duì)一聯(lián)絡(luò)機(jī)制，每天進(jìn)行1-2次心理隨訪，幫助學(xué)生解決心理問(wèn)題。截至目前，累計(jì)與隔離學(xué)生通話2000余人次，開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)10余場(chǎng)，幫助學(xué)生解決問(wèn)題近百件。心理咨詢中心肖老師說(shuō)：“同學(xué)們多是在夜深人靜的時(shí)候會(huì)有更多的心事和情緒，所以越是到晚上越要盯緊電話和QQ，生怕錯(cuò)過(guò)同學(xué)們的任何求助信息。也真的沒有想到，幾乎所有來(lái)電話的同學(xué)都關(guān)心我每天咨詢會(huì)不會(huì)辛苦，家里物資是否充足，一想到他們心理壓力這么大還關(guān)心自己，瞬間被同學(xué)們清澈的善意溫暖到，就像打了強(qiáng)心劑一樣！”

“如果組織需要，我定沖鋒在前”。這是吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院心理健康教育中心教師周可心在疫情之初主動(dòng)向?qū)W校“請(qǐng)戰(zhàn)”時(shí)的話語(yǔ)。在接到學(xué)校通知后，周可心連夜趕往學(xué)校投入到緊張的疫情防控工作中。在第一時(shí)間進(jìn)駐校內(nèi)隔離點(diǎn)后，周可心不顧自身安危，每天在充滿危險(xiǎn)的隔離賓館兩棟樓內(nèi)按屋敲門核對(duì)人員信息、準(zhǔn)備備品、體溫監(jiān)測(cè)、分類發(fā)放藥品、帶隊(duì)核酸檢測(cè)、負(fù)責(zé)人員轉(zhuǎn)運(yùn)、環(huán)境消毒、心理疏導(dǎo)……疫情初期，工作太忙人員緊張，他不得不跑步前進(jìn)，在進(jìn)駐隔離點(diǎn)的第二天便不小心摔傷膝蓋和腳。就在這種情況下，他頂著淤青和疼痛，硬是走壞了三雙襪子。

周可心平均每天只能睡一到兩個(gè)小時(shí)，如果遇到連夜轉(zhuǎn)運(yùn)就只能24小時(shí)工作。而就在這僅有的休息時(shí)間之內(nèi)，他還是要及時(shí)回復(fù)學(xué)生的私信，告知醫(yī)療情況，溝通下一步方案，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理安慰和情緒疏導(dǎo)。“作為一名專職的心理咨詢師，我深刻知道在這種時(shí)刻，‘陪伴’在學(xué)生身邊是多么的重要。”他半開玩笑地說(shuō)，“我可能也需要給學(xué)生道個(gè)歉，他們經(jīng)常是凌晨睡著后才能收到前一天早上發(fā)給我信息的回復(fù)。但只要我有時(shí)間，哪怕是半夜，我也會(huì)拿起手機(jī)給學(xué)生留言。我要讓他們知道，無(wú)論發(fā)生什么事情，他們都可以相信我們，相信學(xué)校，相信組織。我們不會(huì)拋下任何一個(gè)人。”

疫情發(fā)生后，省教育廳第一時(shí)間啟動(dòng)大學(xué)生心理疏導(dǎo)工作，針對(duì)封閉管理、隔離管控等不同情形學(xué)生進(jìn)行分類心理輔導(dǎo)。建立了疫情期間大學(xué)生心理問(wèn)題會(huì)商制度，成立專家會(huì)商團(tuán)隊(duì)，每天根據(jù)高校疫情形勢(shì)變化，及時(shí)總結(jié)研判，有針對(duì)性地提出心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷建議，以工作提示的形式印發(fā)各高校心理疏導(dǎo)工作專班。

在省教育廳的安排部署下，全省高校成立67個(gè)心理疏導(dǎo)工作專班，建立了院系領(lǐng)導(dǎo)干部、心理教師、心理疏導(dǎo)員與重點(diǎn)人員及隔離點(diǎn)學(xué)生“一對(duì)一”線上心理疏導(dǎo)機(jī)制，開展細(xì)致入微的心理咨詢輔導(dǎo)，針對(duì)心理異常情況和心理危機(jī)提前進(jìn)行干預(yù)，避免了因長(zhǎng)時(shí)間封閉管理而引發(fā)各種心理狀態(tài)異常，有效緩解了學(xué)生心理壓力。

“心理解憂箱”“訴說(shuō)疫情的煩惱”“寢室生活幸福小事”“網(wǎng)課拍了拍你”“隔離生活中的考研生”等調(diào)查，這是吉林外國(guó)語(yǔ)大學(xué)心理戰(zhàn)“疫”決戰(zhàn)清零攻堅(jiān)期間開展的工作。疫情發(fā)生后，學(xué)校推出了“疫情中的心理重建”等四個(gè)“心理講堂”，按照“全覆蓋+快捷化+網(wǎng)絡(luò)化”原則，優(yōu)化學(xué)校心理預(yù)警干預(yù)體系，迅速啟動(dòng)“心理健康教育中心—二級(jí)學(xué)院心理指導(dǎo)室—班級(jí)朋輩心理咨詢員—寢室朋輩心理咨詢員”四級(jí)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，共同做好學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防、識(shí)別、預(yù)警、研判、干預(yù)及應(yīng)急處突等工作，系統(tǒng)性、制度化提升對(duì)學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)判和處置能力。聚焦“重點(diǎn)人”，提供“一對(duì)一”“定制化”心理咨詢服務(wù)，組建網(wǎng)格化朋輩互助團(tuán)隊(duì)。依托“吉林省朋輩心理咨詢工作室”，通過(guò)開通24小時(shí)朋輩心理傾聽熱線、QQ咨詢、心理郵箱等途徑，開展朋輩支持關(guān)懷工作。通過(guò)“心靈彩虹表”監(jiān)測(cè)做好日常排查，掌握每名學(xué)生的心理狀態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)，多維度分析測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)、鑒別評(píng)估情況。讓危機(jī)事件控制在萌芽狀態(tài)，用溫暖、輕松、共情、關(guān)懷來(lái)幫助、化解學(xué)生心理問(wèn)題。

吉林師范大學(xué)組織編撰了《大學(xué)生心理抗疫自助手冊(cè)》，創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了近千人的調(diào)研，選擇“吉小馨”的名字作為主人公，從倡議書、總則，到學(xué)習(xí)、人際、自我、生涯四篇二十個(gè)主題，堅(jiān)持專業(yè)性、針對(duì)性、操作性、可讀性原則，幫助大學(xué)生認(rèn)識(shí)、了解和掌握心理規(guī)律，實(shí)現(xiàn)科學(xué)自助。長(zhǎng)春大學(xué)則圍繞“快、準(zhǔn)、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”工作標(biāo)準(zhǔn)，按照“一人一策”工作要求，制定個(gè)性化解決方案，精準(zhǔn)細(xì)致推進(jìn)心理疏導(dǎo)工作。

截至目前，全省高校開通心理咨詢熱線電話、郵箱、QQ、微信等咨詢服務(wù)平臺(tái)836個(gè)，累計(jì)開展線上咨詢、主動(dòng)干預(yù)處理個(gè)案1.44萬(wàn)人次。1.6萬(wàn)余名心理志愿者與學(xué)生開展“一對(duì)一”對(duì)話近21萬(wàn)人次，解決心理問(wèn)題5000多例，心理危機(jī)干預(yù)300多例。各高校制作推送心理防疫信息4800余篇，閱讀量累計(jì)達(dá)105萬(wàn)人次。

關(guān)愛無(wú)微不至，用“心”送去溫暖。在抗“疫”這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，吉林高校用一系列“組合拳”，為學(xué)生搭建心理“防護(hù)墻”，筑牢抗疫“心理防線”。

中國(guó)吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 越明

關(guān)鍵詞： 心理咨詢 全省高校