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“遭遇臺風后,我們還能平安抵達長春,真是不幸中的萬幸。感謝一路護送,你們辛苦了!”8月1日2時17分,K126次列車穩穩停在長春站站臺后,車內642名旅客興奮不已,紛紛向身邊的鐵路工作人員表示感謝。
近日,受臺風“杜蘇芮”影響,各地受暴雨影響嚴重。長春客運段各部門上下聯動,周密配合,各車隊建立包保制度,對途經暴雨天氣重點區段的列車進行重點盯控,隨時做好線上列車的應急指揮、協調和輔助工作。乘務中,列車長保持手機24小時開機,對防洪餐料、列車急救藥箱、防洪備品的儲備情況進行檢查。遇大風暴雨等極端天氣時,及時啟動應急預案。統計列車人數、重點旅客人數、中轉換乘旅客人數并及時了解飲食供應情況,全方位保障旅客人身安全和出行平安。
7月31日6時30分,因津霸線遭遇暴雨天氣,西安至長春K126次列車將于里瀾城站臨時停車。收到晚點信息后,擔當此次值乘任務的這個段客運三隊列車長張楠及時啟動應急預案。一邊收集旅客信息,一邊帶領班組骨干深入車廂,耐心向旅客做好晚點通知,并看望重點旅客、做好解釋工作。列車邊走邊停,張楠和同事們不停地穿梭在車廂內安撫旅客。
“列車長,列車上的碗面都沒有了,需要補充!”10時25分,對講機里傳來了餐車人員的信息。收到后,張楠立即聯系北京局客調,請求里瀾城站協助采購50箱方便面。為確保旅客第一時間拿到食物,張楠帶著應急小分隊成員守在車廂中部,一拿到方便面,馬上分頭趕往兩邊車廂,分發送至旅客手中。
“列車長,我們車一名女旅客突發疾病,頭冒虛汗、四肢無力,自述有高血壓,自備的藥已經吃完了,麻煩你趕快過來看一下!”11時35分,收到信息后,累得有些虛脫的張楠來不及休息,趕緊拿起藥箱立即趕往發病旅客所在的軟臥8車廂。到達現場后,血壓儀測量后,發現旅客血壓極高,急需降壓藥。張楠立即詢問旅客日常吃的藥品信息,車上求助未果后,第一時間聯系里瀾城站購買,最快速度送到旅客了的手中。吃過藥、病情緩解好轉后,旅客激動得連連道謝。
8月1日2時17分,列車晚點20小時17分后,終于平安抵達長春站。看著旅客們平安歸家,張楠和同事們疲憊的臉上露出欣慰的笑容。
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記者 王濤
通訊員 潘潔
圖片由長春客運段提供
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