《報告》圍繞調查背景、總體調查結論、網購售后環節現狀與問題、四種網購新業態的現狀與關注點、對策與建議五個方面展開。348251份專題問卷樣本數據顯示，超五成網購者滿意網購安全狀況。75%以上的網購者要求進一步打擊網購平臺虛假宣傳等違法行為；虛假宣傳、售賣假貨、個人信息泄漏成為危害網購者權益的三大主要問題，三項占比都達68%以上。

在全民網購的生態模式下，網購者對維護網絡安全、保護消費者權益提出了更高要求，如何保護網購者權益，提升網購滿意度成為社會關注的話題。

作為新零售品牌的企業代表，多燕瘦(中國)有限公司獲得戰略合作單位，其聯合創始人葛偉濱在主旨演講中介紹，“多燕瘦”是通過網絡平臺得到廣大消費者認可并產生黏性的產品，了解網購消費者的關注點，對企業和產品發展都至關重要。“多燕瘦”品牌成立七年來，始終以用戶為中心，特別重視消費者從售前、售中到售后的全程滿意度，產品質量是紅線，客戶滿意是底線，以此踐行多燕瘦的主體責任，履行企業的社會使命。“多燕瘦”將不斷提高專業能力和服務水平，讓每一位消費者都能擁有健康的美。

在當天的活動中，“多燕瘦”、快手等企業代表共同宣讀《維護網絡購物安全承諾書》。他們承諾，將以“公平守正安心消費”為己任，以消費者權益和利益為最高原則，為滿足人民日益增長的美好生活需要貢獻力量。

3月14日，央視新聞對“2021網民網絡安全感滿意度調查”發布活動進行了報道，產生了巨大的社會效益，有效地維護了消費者的合法權益。

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關鍵詞： 滿意度