每年全國兩會上有關醫(yī)美的討論，總是很能引起公眾尤其是青年女性的共鳴。今年的兩會上，先有全國政協(xié)委員、上海市政協(xié)科技教育委員會副主任胡衛(wèi)建議明確醫(yī)療整形行業(yè)經(jīng)營范疇，并明令禁止對未成年人開展除容貌修復等必要醫(yī)療之外的整形項目;后有全國政協(xié)委員、中國青少年研究中心黨委書記王學坤對頻繁出現(xiàn)在社交平臺上的“學生黨適合的輕醫(yī)美體驗”“三招教你如何說服爸媽去整容”“醫(yī)美絕對要趁早，資深醫(yī)美從業(yè)者的真心話”等內容表示憂慮。

而在全國兩會之外，記者也多次遇到醫(yī)美被騙的個案，從逐漸步入中年的80后，到年輕的90后，醫(yī)美的“坑”，一屆屆年輕人“屢跳不爽”。

敢在無資質機構“灌腸排毒”

小琴是一個愛美且消費能力較強的姑娘。從2015年10月開始，她已經(jīng)相繼在靚靚美容護膚中心(以下簡稱“靚靚美容”)消費170萬余元進行美容護膚。她定制、購買過多種美容套餐。

2017年，已經(jīng)在靚靚美容當了兩年多VIP會員的她，得到一個“新消息”——靚靚美容推出“鉆肝”“小腸養(yǎng)護”“盆腔凈化”等養(yǎng)生項目，具有排毒養(yǎng)顏之功效，搭配“色素管理”進行除皺、祛斑、改善色素沉著，能達到內外兼修的顯著效果。

美容師給她“安利”了眾多值得一試的項目，其中，“灌腸排毒”項目最令小琴心動。按照原計劃，經(jīng)過一整個療程的“排毒”，小琴應該從內而外變得年輕、健康起來。但實際情況是，她在治療過程中漸感身體不適。

她多次向美容師反映自己身體出現(xiàn)狀況，但對方卻解釋稱這是“治療過程中身體的正常反應”。小琴將信將疑，繼續(xù)做了幾次項目服務，結果身體每況愈下。

她在2020年3月向靚靚美容所在的區(qū)衛(wèi)健委投訴舉報。經(jīng)衛(wèi)健委調查發(fā)現(xiàn)，靚靚美容并未取得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證，但在為小琴提供灌腸排毒、色素管理等服務過程中運用了灌腸、射頻的醫(yī)學技術方法，提供服務的人員均為“非衛(wèi)生技術人員”。

3月2日，上海市第一中級法院對小琴訴靚靚美容欺詐一案進行二審，并當庭宣判其退還欺詐行為對小琴造成的損失、即已支付的服務費用66萬余元，并依照消費者權益保護法的相關規(guī)定，增加3倍賠償即200萬余元。

隱形牙套戴一半療程，要換鋼箍

記者注意到，獲法院裁判支持的小琴是眾多踩過醫(yī)美“坑”的年輕人中的“幸運兒”，更多青年在被所謂醫(yī)美機構騙了以后，不知所措、維權無門。

云南來滬務工的90后小楊就是其中之一。小楊在上海一家連鎖美容機構做美容師，她聽說矯正牙齒可以使得臉型變小，故在朋友推薦下到位于上海市閔行區(qū)的一家醫(yī)療美容門診部矯正牙齒。

在醫(yī)生推薦下，她使用一款名為“時代天使”的隱形牙套對牙齒進行矯正。按照原計劃，她的矯正療程應為約兩年，花費3萬元。但她在醫(yī)療美容門診部矯正牙齒不到兩個月后，就被告知“門診部搬家了”。

隨即，她就被轉到了另一家美容門診部。在這里接受了約10個月牙齒矯正服務后，她于近日又被醫(yī)生告知，以她牙齒目前的矯正狀況，已經(jīng)不再適合使用隱形牙套進行矯正了，須更換為鋼箍矯正。

但鋼箍的價格，僅為隱形牙套的三分之一左右，且影響美觀。小楊多次與該機構協(xié)商未果。一來隱形牙套費用已付，不能退回;二來，鋼箍牙套還要另外付費。

小楊告訴記者，當時她是沖著一名自稱來自上海第九人民醫(yī)院的醫(yī)生而去的。但她只在第一次問診時見過這名醫(yī)生，此后復查、更換牙套等事宜，她被動換了好幾名“醫(yī)生”。

遍地“上海九院醫(yī)生”，怎么破

記者注意到，“上海九院的醫(yī)生”已經(jīng)成為眾多醫(yī)美機構的“招牌”。上海九院是一家非營利性綜合性三甲醫(yī)院，其整復外科、口腔科、眼科、皮膚科等專業(yè)全國聞名。近年來，醫(yī)美機構里活躍了眾多“上海九院的醫(yī)生”“上海九院的退休醫(yī)生”，但上海九院相關負責人告訴記者，很多所謂“上海九院的醫(yī)生”實際上“非正品”。

上海市第一中級法院法官楊斯空近年來也審理了不少醫(yī)美糾紛案件，他認為，應當將醫(yī)療美容服務糾紛納入消費者權益保護法調整范圍，設立經(jīng)營者構成“欺詐”的標準，切實維護消費者合法權益。

楊斯空還注意到，有一些醫(yī)美糾紛是消費者不滿醫(yī)美效果、未達到其心理預期從而引發(fā)的爭議。他提醒消費者，要意識到醫(yī)療美容的效果除了與醫(yī)師水平、醫(yī)療服務質量等因素有關外，還與消費者自身體質和術后護理等密切相關，具有一定的風險性。“在選擇美容機構時，應要求美容機構出示相關醫(yī)療資質證明，合理確定診療方案，適度消費，保護自身安全。”楊斯空說。 (王燁捷)

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