文/羊城晚報全媒體記者 徐振天 通訊員 徐林子 李聰靚
2022年春運已開啟,記者了解到,近日,廣州地鐵聯(lián)合高鐵、城際公司,在集高鐵、城際、地鐵于一體的廣州北站組建“3+”服務(wù)隊,為春運期間的老弱病殘孕特殊重點旅客、攜帶大件行李的返鄉(xiāng)旅客提供無縫接駁服務(wù)。
“很多旅客會在城際和地鐵站換乘高鐵返鄉(xiāng)返穗,根據(jù)以往經(jīng)驗,其中有部分旅客因攜帶多件行李、換乘經(jīng)驗不足等原因行動不便,有的甚至?xí)虼隋e過列車。”城際花都站站長李聰介紹,為此,地鐵、城際、高鐵三方攜手組建了“3+”服務(wù)隊,致力于為有需要的旅客提供幫助。
據(jù)悉,春運期間,“3+”服務(wù)隊于每天10時至18時為旅客提供服務(wù),廣州北站共設(shè)有兩個愛心接力點,一個設(shè)在高鐵廣州北站、城際花都站出站通道與地鐵廣州北站C出口連接處,另一個則設(shè)在城際花都站二層候車大廳南端扶梯右側(cè)。
除了“3+”服務(wù)隊外,今年春運期間,廣東城際還推出了一系列特色服務(wù),如在與機場和高鐵換乘的城際白云機場北站、花都站設(shè)置了春運“綠色通道”,為趕時間的旅客提供通行便利;在城際車站手機免費加油站上配置了手機充電線,為解決手機沒電又忘記帶充電線的煩惱,旅客若在城際列車上也可向列車長借用手機充電線。
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