廣州這個站，地鐵、城際、高鐵聯(lián)手組建了春運服務(wù)隊

文/羊城晚報全媒體記者 徐振天 通訊員 徐林子 李聰靚

2022年春運已開啟，記者了解到，近日，廣州地鐵聯(lián)合高鐵、城際公司，在集高鐵、城際、地鐵于一體的廣州北站組建“3+”服務(wù)隊，為春運期間的老弱病殘孕特殊重點旅客、攜帶大件行李的返鄉(xiāng)旅客提供無縫接駁服務(wù)。

“很多旅客會在城際和地鐵站換乘高鐵返鄉(xiāng)返穗，根據(jù)以往經(jīng)驗，其中有部分旅客因攜帶多件行李、換乘經(jīng)驗不足等原因行動不便，有的甚至?xí)虼隋e過列車。”城際花都站站長李聰介紹，為此，地鐵、城際、高鐵三方攜手組建了“3+”服務(wù)隊，致力于為有需要的旅客提供幫助。

據(jù)悉，春運期間，“3+”服務(wù)隊于每天10時至18時為旅客提供服務(wù)，廣州北站共設(shè)有兩個愛心接力點，一個設(shè)在高鐵廣州北站、城際花都站出站通道與地鐵廣州北站C出口連接處，另一個則設(shè)在城際花都站二層候車大廳南端扶梯右側(cè)。

除了“3+”服務(wù)隊外，今年春運期間，廣東城際還推出了一系列特色服務(wù)，如在與機(jī)場和高鐵換乘的城際白云機(jī)場北站、花都站設(shè)置了春運“綠色通道”，為趕時間的旅客提供通行便利；在城際車站手機(jī)免費加油站上配置了手機(jī)充電線，為解決手機(jī)沒電又忘記帶充電線的煩惱，旅客若在城際列車上也可向列車長借用手機(jī)充電線。

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