隨著線下就近配送，快速送達的O2O零售模式——即時零售，受到越來越多消費者歡迎，頭部連鎖藥店也開始積極擁抱互聯網，加緊對線上+線下醫藥零售新業態的布局。連鎖藥店與互聯網結合，一方面可以精準導流流量，擴大線下店鋪經營，同時還能擴展O2O服務；另一方面，可以幫助實體店進行數字化升級，降低運營成本，提升經營效率。在這方面，益康醫藥走在了前列，早在2015年就上線了怡康到家APP，通過線上+線下結合的模式，實現了效益增長。

怡康醫藥成立于2001年，是一家以醫+藥+養為戰略定位的企業，擁有員工8000人，會員數1200萬，門店已達1600家，遍及陜西、寧夏與河北，經營范圍涵蓋化學藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品、中成藥、中藥飲片、中藥材、醫療器械、保健品、消毒用品等，經營品規15000多種。2015年，益康醫藥進入電商行業，推出了自主研發的“怡康到家APP”。經過多年發展，益康醫藥現在已經形成了怡康到家小程序、線上線下同步、網訂店取、24小時在線問診、在線咨詢等全業態布局，并實現最快29分鐘送達。

怡康醫藥對線上的布局，不局限于為線下門店拓客引流，還帶動了新的業務發展。怡康到家APP不僅涵蓋上萬余種中西藥品、保健品、醫療器械、計生用品、母嬰用品及生活用品，而且還有專業醫師藥師提供7x24小時在線咨詢，問診服務。患者在線提問后，權威醫生會根據患者需求為患者開具電子處方，方便患者購藥。

在互聯網深入千家萬戶的背景下，互聯網成為推進連鎖藥店發展的有效手段。據統計數據，2020年，藥品零售線下銷售額為4316億元，比上年增加244億元，增長率為6%；線上藥品銷售額比上年增加591億元，增長率為59%，線上增量明顯超過線下。在其他平臺開始布局線上平臺時，早已洞察行業發展趨勢的益康醫藥已經憑借多年的積累，成為了O2O平臺中不可小覷的力量。

即時零售是一種消費新業態，不僅拓展了本地實體零售供給，還滿足了消費者不斷變化的新需求。怡康到家APP作為即時零售中的高能選手，正在以更優質、安全、便捷的健康服務俘獲消費者“芳心”。

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