探營“云廣交”：新服務帶來新突破

大洋網訊 昨日，廣交會新聞中心公布一組數據顯示，截至4月20日，參展企業累計上傳展品超過300萬件，其中新產品超過95萬件，較上屆增加5萬件。此外，截至4月20日，廣交會官網自3月28日向采購商開放注冊起累計訪客數895萬人次，已有228個國家和地區境外采購商注冊觀展，數量穩中有升。

相約云端，“老廣交”依然能夠不斷實現新突破，依靠的是各參展企業和采購商對于“中國第一展”平臺的認可和信任。

在云端，采購商們究竟是如何更好地了解參展企業和產品？參展商和采購商究竟是如何更好地了解和把握各方需求的？帶著這些問題，廣州日報記者探訪供采對接服務幕后的故事。

“好寶好妮”助力優質企業產品打開市場大門

“好寶、好妮”，是2021年第130屆廣交會推出的屬于廣交會自己的吉祥物，具有非常高的國際認可度，更與廣交會的功能、定位、作用、貢獻完美對應。

記者注意到，今年，“好寶、好妮”也出現在了廣交會各大社交媒體平臺的直播之中。對此，中國對外貿易中心國際聯絡處國際推廣事務專員馮澄澄表示，“在去年第130屆廣交會上，我們創新舉辦了‘好寶、好妮云逛展’活動，通過在國際社交媒體上這種連線展示的方式，讓我們的鏡頭帶著境外潛在采購商體驗廣交會現場的熱烈氛圍，享受一種沉浸式逛展體驗，對廣交會上優質參展企業有一個認識和了解。”

值得一提的是，今年，“云逛”活動已全面升級為“好寶、好妮探廣交”貿易促進活動，打破時空限制，豐富了活動的外延和內涵，通過為優質參展企業量身定制企業訪談、產品推薦、工廠展示、工藝介紹、有獎互動等環節，在向全球潛在采購商全方位、多角度展示中國企業形象和中國智造的風貌。活動通過實時連線互動，力促供采對接，讓對B2B貿易有需求和興趣的社交媒體粉絲們走進廣交會，轉化為采購商。數據顯示，現在每場活動的觀看人次都在16萬以上，效果好的場次觀看人次可以達到20萬以上。

據悉，廣交會已實現在Facebook、領英、Twitter、youtube、VK、Instagram、Pinterest、TikTok等八大國際知名社交媒體的全覆蓋，目前有來自約130個國家（地區）約220萬粉絲。

電子郵件營銷吸引更多老采購商“回家”

對于廣交會而言，電子郵件是有效提升老采購商黏度、強化客戶關系管理的重要渠道，在廣交會采購商營銷渠道矩陣中具有重要作用。66年來，已成功舉辦了130屆的廣交會，積累了全球數百萬的采購商數據。如何提高老采購商黏度，吸引更多老采購商“回家”，是電子郵件營銷工作的首要目標。

因此，廣交會負責境外采購商電子郵件營銷工作的工作人員便充分利用老采購商留下的郵箱、國籍或地區、所屬行業等信息，通過精準鎖定目標客戶群、精心策劃內容、按計劃分批次精準推送，并加強郵件互動引流，吸引更多老采購商線上或線下參會。據了解，廣交會境外采購商電子郵件營銷成效顯著，各項績效指標（如送達率、打開率、點擊率等）均高于國內外展會行業平均水平。

“本屆廣交會原本計劃發送40批次，但根據情況調整，我們現在郵件的發送已經達到了60批次。”對于本屆廣交會的電子郵件營銷工作，中國對外貿易中心國際聯絡處國際邀請服務事務專員伍若珊表示，根據主題的變化，一般來說僅一批采購商就有100多萬人次，“同時我們也會根據行業等維度去區分推廣郵件，發給經營范圍更有針對性的行業采購商。”

除了服務面的拓展，本屆廣交會的電子郵件營銷還加大了創新力度：推動郵件語言從3種增加到6種，發送主題批次、發送封數實現翻番，各種考核指標穩步提升。

據了解，本屆電子郵件營銷有“差異化、重內容、有互動、有重點”等特點，會按照國別地區、行業類別、參會次數等維度分級分類管理，擬定專項郵件發送策略并且加強了郵件互動引流，在文案撰寫方面嘗試更親切、更貼心的風格，也引導采購商更加積極互動。

文/廣州日報全媒體記者許曉芳

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