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            上海多所高校組建校園“醫療小隊” 服務師生需求

            央視網消息:啟動封閉管理后,一些“平常事”變成了考驗。上海多所高校以人為本,通過組建校園“醫療小隊”、搭建線上平臺等方式,服務師生需求。

            在華東師范大學校醫院,由16名醫學生組建的校園“醫療小隊”正在為師生提供醫療咨詢服務。全封閉管理后,為解決師生日常求醫問藥的難題,學校調動醫療力量和資源,搭建了線上線下多渠道醫療保障服務體系,分層分類為師生提供醫療診治、咨詢等服務。

            華東師范大學校園“醫療小隊”成員林彤遠:醫療小分隊涵蓋了內科、外科、檢驗、藥劑臨床一線的工作人員,主要是服務學生線上問診、電話問診,還有平時日常藥物的分發,物資的發放。此外,還參與每天的核酸采樣工作。

            上海交通大學從3月9日啟動閉環管理,學校的生活服務平臺迅速開通疫情防控咨詢熱線、在線客服及24小時隨手拍服務,讓師生們的問題能一鍵直達受理單位。

            上海交通大學校園管理辦公室主任王震:為了打通師生與學校信息互通的“最后一公里”, 平臺建立了“半日報”機制,通過校內各單位的通力協作和分級分類處理,讓師生需求“交我辦、馬上辦”。比如,一些必要的物資需求、就醫、快遞、洗澡等方面的生活需求都能通過服務熱線,及時獲得解決。

            關鍵詞: 上海交通大學 咨詢服務 在線客服

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