羊城晚報全媒體記者 羅仕 沈釗 通訊員 粵政數

(資料圖)

江門臺山市川島鎮茫洲村，一個常住人口僅300多人、距離陸地約8.5海里的島外島，曾是臺山市辦理政務服務最不方便的行政村。長期以來，村民辦理政務服務需坐船到下川略尾墟或山咀甚至臺城。如今，“粵智助”的開通運行，為村民筑起了“一座跨海網絡橋”，群眾在島內就可以自助辦理與日常生活密切相關的約200項政務服務，實現“小事不出村”。

今年，“深化 ‘數字政府’建設，提供高效便捷的政務服務”被列入了廣東省十件民生實事。記者從省政務服務數據管理局獲悉，今年以來，廣東省不斷拓寬跨省通辦業務范圍、推進高頻事項“一網辦、一次辦”、加強基層服務設施建設，不斷提高企業群眾辦事便利度、滿意度和獲得感。

進村：延伸基層 智慧助老

“部署超2萬臺 ‘粵智助’政府服務一體機，在全省行政村全覆蓋，實現群眾辦事不出村”是全省數字政府改革建設的一項重點工程。

省政務服務數據管理局相關負責人介紹，“‘粵智助’是為村民群眾辦實事的項目，主要面向基層群眾，解決政府服務 ‘最后一公里’的問題，特別關照不會使用電腦、智能手機的老年人，使老年人也能享受到科技發展和數字政府改革建設的成果。”

“現在走到哪都要健康碼，我女兒在外地上班，正愁著怎么辦，同村的人就帶我來了這里（粵智助），用手點了幾下，健康碼就直接打出來啦！”清遠市連南渦水鎮馬頭沖村盤大叔激動地說，他不太會用智能手機，現在可以帶著紙質版健康碼暢行無阻了。

針對類似盤大叔這樣不會使用電腦、不會使用智能手機的老年人，“粵智助”不僅能選擇“大字號”“大圖標”的“長輩模式”，每臺設備還配備了導辦員，提供專門的指引協助辦理。如今，在“粵智助”上，“城鄉居民養老保險待遇資格認證”已成為熱門事項，累計辦理突破140萬筆，智慧助老獲得實實在在的成效。

珠海市斗門區白蕉鎮被稱為“中國海鱸之鄉”，當地不少村民從事鱸魚養殖業，作為靈活就業人員，隔三差五總免不了要跑一趟鎮上甚至區里的稅務局辦理社保業務。如今，自助辦稅業務已經上線“粵智助”，群眾到就近的“粵智助”就能夠自助辦理好34項日常辦理頻率高、咨詢次數多的稅費業務，靈活就業人員的全流程社保業務也涵蓋其中。

記者獲悉，2022年未過半，全省“粵智助”已安裝19783臺，實現了全省行政村全覆蓋，總業務量突破3000萬筆，累計服務群眾達1372萬人，接入266項公安、人社、醫保、稅務、農業農村、水電氣、遠程醫療等高頻政務服務和公共服務。

入戶：植入電視 服務到家

不止步于打通群眾辦事不出村的“最后一公里”，廣東還著力于解決群眾辦事不出戶的“最后一米”。

首創的“粵智助”電視頻道清遠試點項目，將“粵智助”植入廣電網絡電視機頂盒，頻道內設“政府服務查詢、政府服務預約、生活百科、中小學教育法律援助、遠程醫療、普惠金融”等欄目，通過電視大屏使政務服務向社區居家客廳和鄉村家庭延伸，讓農村孩子享受國家級的優質教育資源，真正實現政府服務到家，足不出戶就可以享受陽光政務服務。

“我們家現在都用電視看 ‘粵智助’中小學教育頻道，家長可以了解教學進度，孩子則免受手機、平板游戲的干擾，不僅保護了視力，還收獲了很好的學習效果。”清遠的一名學生家長分享道。自今年3月底上線至今，清遠“粵智助”電視頻道中，僅小學教育點擊量就已突破74723次。

園林綠化負責人李永鋒也深有體會，他說：“作為種植戶，一般比較關注種植玉米、青椒的種植知識，‘粵智助’里面有很多各式各樣農產品的種植教育方法，介紹得很詳細，對于我們種植戶來說幫助很大，而且電視看會清晰省力一些，挺好的。”

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關鍵詞： 數字政府 智能手機 養老保險