破解群眾煩心事！德州市德城區政協創新社區協商實踐 助推社會治理

齊魯網·閃電新聞8月18日訊 近日，在德州市德城區嘉誠名居小區，“哆啦A夢的神奇口袋”新時代主題共享小屋正式亮相，該小屋配備了便民工具、急救用品、健身用品等，極大地方便了附近市民。

“這個共享工具屋真的太實用了！前幾天我家需要電鉆打孔，鄰居們都借遍了，他們提醒我去共享工具屋瞧瞧，結果瞬間解了我的燃眉之急。”德州市德城區嘉誠名居小區居民齊先生說。

(資料圖片)

群眾的笑臉背后，是德城區政協委員和社區協商工作站不懈努力的結果。德城區政協委員李洪超是電梯公司董事長，在老舊小區加裝電梯過程中經常有居民來借工具，他便把建立共享工具屋的想法提交社區協商議事會，由此誕生了這一共享小屋。這是德城區政協建設社區協商工作站、有效開展基層協商、有機融入社會治理的一個縮影。

創新“月月說事”，擦亮協商品牌

“我們本著‘政協搭平臺、委員共協商、百姓有所得’的理念，創新“月月說事”協商品牌，使協商工作站成為委員聯系群眾的新紐帶、協商民主的新路徑。”德州市德城區廣川街道黨工委副書記、政協委員聯絡室主任匙鵬介紹說。

在德州市德城區廣川街道興文社區一樓接待大廳，“全省基層社會治理優秀網格”“全省‘四個100’最佳志愿服務社區”“市級文明社區”等牌匾映入眼簾。

“社區面積1.1平方公里，有26個居民小區，居民3213戶。這里面老舊小區比較多，道路不平、墻皮脫落、電動車充電難等問題普遍存在，老百姓平時反映比較多。自從成立了協商工作站，政協委員、網格員、老百姓有了想法和問題，都可以拿到議事廳一起出主意、想辦法，群策群力、解決問題。大家都說社區是他們的第二個‘家’，這個評價是我們協商工作站的驕傲！”德州市德城區廣川街道興文社區黨委書記、居委會主任石燕茹高興地說。

社區協商工作站“月月說事”品牌堅持“黨建引領、多元共治”理念，圍繞紅色物業、水電氣暖、鄰里矛盾等與群眾密切相關的問題，建立“一卡”聯群眾、“一簿”記民情、“一訪”聽民聲、“一會”聚民智、“一事”解民憂的“五個一”聯系服務群眾機制，做到群眾意見天天收集、協商議事周周組織、經驗做法月月匯總，小事不出小區、大事不出街道。截至目前，共收集社情民意170余條，化解矛盾260余件，切實提升了老百姓獲得感、幸福感、安全感。

“提議辦評”四步法，完善協商機制

協商工作站實施“提議辦評”四步法，“提”即多種渠道“提議題”，采取入戶走訪、微信留言、座談交流、設置“微心愿”、開設“1890”服務熱線等形式，聽取訴求、征求建議、收集意愿，找準群眾需求點。“議”即協商議事“擬方案”，擬定解決方案，由協商工作站牽頭，委員、物業、業委會、志愿服務組織、居民共同參與，通過議事會共商解決方案，形成工作清單。經過多方協調督導，將工作清單“辦”理到位，組織轄區委員、居民、服務對象根據問題解決時長、類型和成效，開展量化“評”價打分。

2022年8月10日，德州市德城區廣川街道興文社區協商工作站組織政協委員、小區業主委員會、居民代表在協商議事廳協商嘉誠名居小區綠化治理問題。

2023年6月16日，德州市德城區廣川街道興文社區協商工作站組織政協委員、業主委員會、居民代表召開細化小區網格化管理專題協商議事會。

在協商工作站檔案櫥里，幾摞厚厚的協商檔案向人們訴說著一個個溫暖的協商故事。“拉線晾曬影響出行”“儲藏間不通電，私拉電線”“三樓以上水壓不夠總是停水”……

“效果評價”欄里一個個“非常滿意”的背后，是協商工作站堅持把一件件居民生活的“小事”作為社區治理的“大事”來辦，用“微實事”托舉起百姓“微”幸福的不懈付出。

“微公益”“微心愿”“微宣講”，凝聚奮進力量

德城區政協委員劉林、張育銘及其單位都是協商工作站簽約的13家城市治理“合伙人”，涵蓋助餐、家政、醫療、商超、法律等多方面的服務內容，為社區60歲以上的老人提供優惠服務。現在縫補衣服的很少了，社區協商工作站創設“益心·衣藝”縫補坊，免費為居民進行縫補工作，同時制作坐墊、靠背等物品贈送給困難群眾，得到一致好評。

2023年2月10日，“益心·衣藝”縫補坊日常營業，免費為居民修改衣物。

2023年4月16日，轄區內政協委員認領微心愿，為困難兒童購買書包。

“叮鈴鈴”，社區一樓“心愿風鈴”隨風搖曳，聲音格外悅耳。針對市民個體需求，協商工作站深度延伸“微公益”服務，設置“心愿風鈴”，以“一老一小一弱”為重點服務對象，由委員發動各方力量實現“微心愿”。“微心愿”滿足的是老百姓的愿望，詮釋的是政協委員們的初心。

圖為德州市德城區廣川街道興文社區協商工作站委員、居民志愿者風采展示。

協商工作站組織成立了6支理論宣講隊，由政協委員、專家學者、黨員代表示范帶動，開展黨的二十大精神、黨史學習教育、移風易俗等各類宣講。政協委員們不拘泥于場地、人員所限，走進群眾中間，通過“小食堂”“小課桌”“小馬扎”“小市集”等形式，在與群眾座談、聊天、拉家常中，宣傳黨委政府決策部署，廣泛征集意見建議，已累計開展宣講110余次，惠及1萬余人次，真正將黨的好政策、好聲音、好文化傳遞給居民群眾，凝聚起共謀發展的強大力量。

圖為德州市德城區廣川街道興文社區協商工作站開展宣講活動。

“政協委員們積極參與社區治理、協助化解矛盾糾紛、幫助解決社區困難、主動收集社情民意，政協隊伍和社區組織在基層社會治理中呈現出互通配合的良性互動態勢，推動社會治理更好實現共建共治共享、提升社會治理效能。”德州市德城區政協黨組書記、主席李福廣說。

閃電新聞記者 劉振 德城融媒 郝麗敏 報道

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